Carte e-sim a annuler pour remplacé par une carte physique SIM.
Comment annuler une carte e-sim que je ne peux installer sur un cellulaire( incompatible avec e-sim)et installer une carte SIM physique à la place? J’ai acheté la carte physique en pharmacie, mais il semble que Fizz ait déjà envoyé des frais sur la carte de crédit avant même que la carte soit activée. Ps: je le fais pour ma mère.
Réponses
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@Katoub a dit :
Comment annuler une carte e-sim que je ne peux installer sur un cellulaire( incompatible avec e-sim)et installer une carte SIM physique à la place? J’ai acheté la carte physique en pharmacie, mais il semble que Fizz ait déjà envoyé des frais sur la carte de crédit avant même que la carte soit activée. Ps: je le fais pour ma mère.Bonjour
Je demande à un whizz de vous aider
@Whizz pourriez-vous faire le suivi svp0 -
Bonjour Katoub,
Je vous remercie de faire partie de notre communauté.Si vous souhaitez utiliser une SIM physique au lieu d'une eSIM, vous pouvez faire le changement directement à partir de votre compte Fizz, en suivant les pas ci-joints: Mes forfaits > Gérer mon forfait > Changer ma SIM
Plus de détails vous trouverez sur ce lien utile: https://fizz.ca/fr/faq/comment-changer-la-carte-sim-associee-avec-mon-forfait-mobile
Au cas où vous avez initié une demande de transfert d'un numéro chez Fizz et votre cellulaire n'est pas compatible avec une eSIM, je vous invite à nous contacter en privé, par le biais du clavardage https://fizz.ca/fr/soutien , afin de mieux vous assister.
Je vous souhaite une excellente journée.-Mihaela, Modérateur Communauté
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