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Difficile d'appeler de fizz à fizz

Choubi
Choubi Messages 9 ✭✭
dans Mobilité

Bonjour,

J'essaie d'appeler ma fille qui est aussi avec fizz, mais les appels ne fonctionnent pas toujours (en fait, pas souvent!!). Pas de sonnerie ni d'un bord, ni de l'autre.

Voici quelques info :

Mon cell : pixel 6
Réseau : Fizz LTE
Quand je fais le #8378 tout fonctionne

Ma fille : pixel 3
Réseau : Fizz LTE
Quand je fais #8378 rien ne se passe

Nos cartes SIM ont la petite éclaire rouge.

On me sait plus quoi faire.
Merci!

Réponses

  • SuperFrizz 5CQ2W
    SuperFrizz 5CQ2W Messages 3,212 ✭✭

    Bonjour @Choubi

    Avez -vous contacter le soutien? https://fizz.ca/fr/soutien
    Bonne chance et bienvenu sur le Forum et dans la communauté Fizz

  • Whizz
    Whizz Messages 28,074 admin

    Bonjour Choubi 

    Merci pour votre messsage.

    Je réalise que cette situation vous cause des inconvénients et nous en sommes navrés.

    Je vous propose de redémarrer les téléphones, d'activer le Mode Avion pendant 2 minutes, puis désactivez lé. Veuillez tester les cartes SIM dans un autre téléphone compatible avec le réseau Fizz Volte: https://fizz.ca/fr/faq/receptions-dappels-et-volte#2. 

    Si vous avez besoin d'aide, nous vous invitons à nous contacter en privé.Vous pouvez nous contacter à partir de cette page : https://fizz.ca/fr/soutien , il nous fera plaisir de vous assister.

    Je vous remercie pour votre collaboration.

    Excellente fin de journée.

    – Olivia, Modérateur Communauté




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