Bonjour j’ai changé d’appartement et l’attente de l’Internet est incompatible avec FIZZ

valmix

Bonjour j’ai changé d’appartement et l’attente internet est incompatible avec FIZZ

SuperFrizz 5CQ2W

@valmix a dit :
Bonjour j’ai changé d’appartement et l’attente internet est incompatible avec FIZZ

Bonjour
Vous devriez vérifier avec le support pour voir ce qui peut être fait dans votre situation.
https://fizz.ca/fr/soutien
Bonne chance et bienvenue sur le Forum et dans la communauté Fizz

Whizz

Bonjour @valmix

Merci de nous avoir contactés

Avant tout, nous vous invitons à soumettre votre demande de déménagement directement depuis votre compte Fizz afin de mettre à jour l'adresse de votre service Internet. Vous trouverez la marche à suivre ici : https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel

Au cours du processus de déménagement, le système vous proposera les options d'installation disponibles à votre nouvelle adresse. Si une visite d'un technicien est requise, vous pourrez également prendre rendez-vous directement pendant cette démarche. Le technicien pourra alors effectuer les travaux nécessaires, notamment l'installation d'une prise coaxiale si cela est requis.

Si, lors de votre demande de déménagement, seule l'option "Auto-installation" sans technicien vous est proposée, nous vous invitons à terminer tout de même la procédure afin que votre nouvelle adresse soit enregistrée dans votre compte. Une fois cette étape complétée, n'hésitez pas à nous recontacter par message privé. Nous pourrons alors vérifier la situation et, au besoin, planifier un appel de service avec un technicien.

Nous demeurons disponibles si vous avez des questions supplémentaires. Il existe une multitude de moyens pour contacter notre service client dédié, que ce soit via nos plateformes Facebook Messenger, Apple Business Chat- iOS et/ou via l’outil de clavardage en direct sur notre site web: https://fizz.ca/fr/soutien

À titre informatif : notre clavardage en direct demeure la manière la plus efficace de communiquer avec nous pour avoir une réponse en seulement quelques minutes. Rob, notre assistant virtuel, est disponible 24h/24 et 7j/7 pour une assistance immédiate. Nos agents du service client sont disponibles tous les jours de 8h à 1h (heure de l'Est) et reprendront le support dès le début de la matinée.

Merci pour votre compréhension,
Passez une bonne fin de journée !

–Gabriel, Modérateur Communauté