J'ai Fizz TV sur une clé Roku. Je suis abonné à TV5, mais impossible d'accéder à la chaîne depuis 2

PierL

J'ai Fizz TV sur une clé Roku. Je suis abonné à TV5, mais impossible d'accéder à cette chaîne depuis 2 jours. Cependant, je peux y accéder par l'appli Fizz TV sur un iPad ou un téléphone Android. Le problème est donc avec l'appli Fizz TV sur Roku. Solution ?

Mike RZMAX

Vider le cache de l’application Fizz TV sur votre clé Roku.
Vous pouvez aussi désinstaller l’application Fizz TV et la réinstaller.

La FAQ suivante pourrait aussi vous aider
https://fizz.ca/fr/faq/jai-des-problemes-avec-mes-chaines-de-tele-quest-ce-que-je-fais#3

stephanegouge123_4

Demander au support il.vont vous aider pour cela aussi

Whizz

Bonjour PierL, 

Je vous remercie de votre message. 
 
Il nous fera plaisir de regarder cela avec vous.

Afin de bien vous assister :
- Vous êtes-vous assuré que votre application soit à jour?
- Avez-vous tenté de forcer la fermeture de l’application?
- Est-ce que vous avez redémarré votre appareil / branché ou débranché?

Si vous ne parvenez toujours pas à régler le tout, merci de nous revenir en privé avec les réponses aux questions suivantes :

Version de l’application Fizz TV sur Roku.
Nous envoyer une capture d’écran/vidéo du problème rencontré et/ou message d’erreur.

Vous pouvez consulter le lien suivant pour voir comment nous joindre par clavardage https://fizz.ca/fr/soutien.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
Passez une bonne journée!
– Olivia, Modérateur Communauté