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Fizz Wi-Fi

Marie-Christine L. #5368
Marie-Christine L. #5368 Messages 2 ✭✭
dans Internet

Bonjour, je n'ai plus de Wi-Fi depuis 9h ce matin. J'ai tout essayé les astuces proposées mais ça ne revient pas. C'est malheureusement un problème fréquent, malgré le changement de modem fait récemment. Suis-je la seule dans cette situation ?

Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 27,613 admin

    Bonjour Marie-Christine L. #5368,


    Je vous remercie de nous avoir contactés. Je suis vraiment désolée pour la situation rencontrée avec le service internet. 


    D'après les vérifications effectuées dans mes outils, je constate qu'une indisponibilité temporaire a été déclarée dans votre secteur qui affecte votre connexion Internet résidentiel. Nos techniciens sont déjà au courant de cette situation et ils travaillent pour la corriger le plus rapidement possible. Je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.


    En attendant la résolution, je vous propose de vérifier régulièrement le voyant "@ de votre modem. Lorsque le voyant @" reste allumé et ne clignote plus, la connexion devrait normalement avoir été rétablie et vous pouvez redémarrer l'équipement en coupant son alimentation électrique pendant 10 secondes.


    Vous pouvez consulter plus des informations par rapport au redémarrage du modem sur la fiche FAQ suivante : Mon service internet ne fonctionne pas. Que dois-je faire? | Fizz


    Je vous remercie pour votre aimable compréhension et je vous souhaite une excellente soirée !

    -Anca, Modérateur Communauté 

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