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Mon internet ne fonctionne pas drpuis plusieurs heures

Patricia1970
Patricia1970 Messages 2 ✭
dans Internet
Est ce que je auis la seule?

Réponses

  • Mike RZMAX
    Mike RZMAX Messages 8,698 ✭✭
    8 Apr modifié

    @Patricia1970 a dit :
    Est ce que je auis la seule?

    Débrancher le modem de la prise électique pendant quelques minutes et le rebrancher

    Si le problème persiste, contacter le soutien
    https://fizz.ca/fr/soutien

  • Whizz
    Whizz Messages 27,476 admin

    Bonjour Patricia1970 

    Si la situation persiste , veuillez faire une réinitialisation aux paramètres du modem.
    Plus précisément, je vous conseille d'appuyer sur le petit bouton "Reset" à l'aide d'un objet pointu pour au moins 10 secondes. Vous devez attendre que tous les voyants soient actifs, avant de vous connecter au réseau.

    Il est important de savoir aussi que cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi. Il est également possible que vous ayez à reconfigurer les paramètres Wi-Fi de vos appareils (nom du réseau, mot de passe, etc.)

    En voici plus à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/mon-reseau-wi-fi-nest-pas-optimal-il-est-lent-ou-coupe-que-dois-je-faire


    Si vous avez toujours besoin d'aide, nous vous invitons à nous contacter en privé. Nous sommes disponibles tous les jours de 8h à 1h (heure de l'Est) pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à partir de cette page : https://fizz.ca/fr/soutien , il nous fera plaisir de vous assister.

    Passez une bonne soirée!

    – Olivia, Modérateur Communauté


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