bonjours mon internet tres slow la vitesse a autour de 50 jai tout faite les procedure

guenette

bonjours mon internet tres slow la vitesse a autour de 50 jai tout faite les procedure

Mike RZMAX

@guenette a dit :
bonjours mon internet tres slow la vitesse a autour de 50 jai tout faite les procedure

Contacter le soutien pour qu’il vérifie si votre signal est conforme aux normes
https://fizz.ca/fr/soutien

Whizz

Bonsoir guenette 

Je vous remercie de nous avoir contactés

J'ai vérifié votre compte et je constate que le service internet a bien fonctionné ces derniers jours, à l'exception de quelques signaux hors normes.

Débranchez le modem de la prise électrique, attendez 5 minutes et rebranchez-le directement dans une autre prise électrique. Essayez de ne pas utiliser de rallonges ou de barres d'alimentation.

Dévissez le câble coaxial des deux extrémités et rebranchez-le fermement, en vous assurant que l'extrémité qui était connectée au modem est connectée à la prise coaxiale et vice versa. Pendant cette opération, vérifiez également si le câble ou la prise coaxiale ne semblent pas endommagés.

Voici un lien utile: https://fizz.ca/fr/faq/mon-reseau-wi-fi-nest-pas-optimal-il-est-lent-ou-coupe-que-dois-je-faire

Une fois que vous avez effectué ces manipulations, veuillez surveiller la situation pendant quelques jours pour voir si les coupures se reproduisent et nous contacter en privé.

Je vous propose aussi de modifier votre forfait pour avoir une meilleure vitesse pour un prix plus bas de ce que vous avez en ce moment. 
Pour modifier votre forfait internet Fizz, connectez-vous à votre compte , allez dans Mes forfaits, sélectionnez votre forfait internet, cliquez sur Gérer, puis Modifier mon forfait. Les modifications, comme le changement de vitesse, s'appliqueront au début du prochain cycle de paiement.

Je vous souhaite une bonne soirée.
– Olivia, Modérateur Communauté