Pages qui ne fonctionnent pas sur le site internet de Fizz?
Bonjour! Depuis maintenant plusieurs mois, je rencontre des problemes avec le site internet de Fizz quand j'utilise Firefox. Mais j'ai aussi essayé Google Chrome et j'ai eu le même problème.
Plusieurs pages fonctionnent bien, comme "Apercu", "Mes Parametres", "Mes benefizz"...
Mais par exemple sur la page "Ma Tribu", les liens "primes de référence", "Gérer mes amis Fizz" et "Donner des données" ne fonctionnent pas. Quand je clique dessus, il ne se passe rien du tout.
En l'état, impossible de donner des données par exemple.
Mais encore, la page "Mes forfaits" tombe très souvent sur une page vide qui charge à l'infini
La page "Mes téléphones" ne fonctionne pas non plus
Aucun des boutons de la petite "calculette" bleue à gauche ne fonctionnent. Bonus, Cadeaux, Badges, Primes, Donner, Amis Fizz : cliquer sur ces boutons ne fait rien du tout
J'ai testé la page en mode navigation normale, navigation privée, j'ai désactivé mes extensions : rien à faire, ça ne fonctionne pas, ni sur Firefox, ni sur Chrome.
Quelqu'un d'autre a-t-il rencontré ces mêmes problemes? Sur Firefox? Sur Chrome?
Meilleure réponse
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Vous pourriez aussi tester l'accès au site via un autre appareil (téléphone, tablette, ordinateur perso ou du bureau) pour voir si vous avez ce problème sur tous les appareils, ce qui ne devrait pas normalement.
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Réponses
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Désactiver le VPN si vous en utliser un
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Salut, cela fonctionne pourtant bien présentement. Désactiver votre VPN si vous-en avez un et vérifier aussi votre antivirus, Les antipubs peuvent causer des problèmes parfois.
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Et pourtant je n'ai pas de VPN actif, et j'ai désactivé les extensions et j'ai testé un navigateur différent. En fait je pense que j'ai ce problème depuis plus d'un an, et Fizz ne l'a jamais corrigé.
Et c'est vraiment un problème car par exemple je ne peux pas modifier mon forfait, le lien ne fonctionne pas. Quand je clique sur "Modifier mon forfait" ça me ramène sur la page "Forfait" qui charge à l'infini.
Beaucoup de pages fonctionnent très bien. Mais certaines pages non. Au final c'est pas très logique. Peut-être il y a un probleme avec mon compte ?
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Il y a parfois des problèmes d'affichage avec le site Fizz c'est rapporté assez souvent par les utilisateurs du forum
Ce qui est suggéré c'est de désactiver le vpn et les bloqueurs de publicités mais si ça persiste il faut le signaler au soutien technique de Fizz
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Pour moi, ca fonctionne bien.
Vider le cache de votre navigateur !0 -
Il faut toujours utiliser ou presque le mode privé. Essayer Microsoft Edge en mode inPrivate.
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Essayez en mode incognito/privé ou de votre mobile en données (pas wifi)
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J'ai testé aussi, j'y suis allé sur mon téléphone, et j'ai exactement le même problème. Les mêmes pages se bloquent sur les mêmes liens.
Pourtant là on parle d'un téléphone android contre un ordinateur windows.
A mon avis il y a un vrai problème avec le site internet, mais bizarrement ça n'affecte pas tout le monde. Ou alors il y a quelque chose sur le compte qui ne va pas. Mais ce qui est vraiment frustrant c'est qu'il n'y a aucun message d'erreur explicite???
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Si vous faites F12 et que vous allez dans l'onglet "console" sur Microsoft Edge de Windows; avez-vous un indice en mode inPrivate ?
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@florentdk59 a dit :
J'ai testé aussi, j'y suis allé sur mon téléphone, et j'ai exactement le même problème. Les mêmes pages se bloquent sur les mêmes liens.Pourtant là on parle d'un téléphone android contre un ordinateur windows.
A mon avis il y a un vrai problème avec le site internet, mais bizarrement ça n'affecte pas tout le monde. Ou alors il y a quelque chose sur le compte qui ne va pas. Mais ce qui est vraiment frustrant c'est qu'il n'y a aucun message d'erreur explicite???
Vider le cache de votre navigateur, vous pouvez essayer un navigateur en mode privé et peut-être désactiver le VPN si vous en utilisé un.
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@Mike RZMAX a dit :
@florentdk59 a dit :
J'ai testé aussi, j'y suis allé sur mon téléphone, et j'ai exactement le même problème. Les mêmes pages se bloquent sur les mêmes liens.Pourtant là on parle d'un téléphone android contre un ordinateur windows.
A mon avis il y a un vrai problème avec le site internet, mais bizarrement ça n'affecte pas tout le monde. Ou alors il y a quelque chose sur le compte qui ne va pas. Mais ce qui est vraiment frustrant c'est qu'il n'y a aucun message d'erreur explicite???
Vider le cache de votre navigateur, vous pouvez essayer un navigateur en mode privé et peut-être désactiver le VPN si vous en utilisé un.
Lire plus haut, il dit bien qu'il n'utilise pas de VPN...
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@florentdk59 a dit :
J'ai testé aussi, j'y suis allé sur mon téléphone, et j'ai exactement le même problème. Les mêmes pages se bloquent sur les mêmes liens.Pourtant là on parle d'un téléphone android contre un ordinateur windows.
A mon avis il y a un vrai problème avec le site internet, mais bizarrement ça n'affecte pas tout le monde. Ou alors il y a quelque chose sur le compte qui ne va pas. Mais ce qui est vraiment frustrant c'est qu'il n'y a aucun message d'erreur explicite???
Je ferais ce que anolin a mentionné plus haut, tester complètement avec un autre ordinateur tablette ou cellulaire que les vôtres, si possible une personne abonnée chez Fizz qui n'a pas les problèmes que vous avez quand il navigue dans son espace-client Fizz.
Et ensuite faire l'inverse, demandez à la personne de se connecter sur son compte Fizz en utilisant votre ordinateur tablette ou cellulaire puis faire des tests voir si ça accroche ou non.
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Le site de fizz a plusieurs bogues et des lenteurs de temps en temps.
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Je suis avec Fizz depuis 3 ans et le site a souvent été erratique. Par exemple plusieurs mois en arrière il était impossible d'accès avec Firefox sous Windows 11. Il faut essayer tout les fureteurs avec si possible différents systèmes d'exploitations, une combinaison sera gagnante.
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Bonjour @florentdk59
Je vous remercie de faire partie de notre communauté.
Cette situation est loin d’être idéale et nous sommes désolés. Notre souhait est d’offrir une belle expérience à tous nos membres.
Si vous avez déjà suivi les suggestions de nos membres et que le souci persiste, nous vous prions de bien vouloir nous contacter en privé, afin que nous puissions examiner la situation ensemble : https://fizz.ca/fr/soutien
Merci pour votre compréhension,
Passez une bonne journée !
–Iulia, Modérateur Communauté0
