Changement de fournisseur

margo36

Bonjour;
Mon fournisseur actuel est Sogetel avec la fibre. Je veux savoir si c'est possible de passer à Fizz, je voyais que Fizz fonctionnait avec le coaxial.

Aussi, je n'ai pas besoin de routeur, je suis déjà installé pour diffuser le wifi et l'éthernet dans la maison. Je n'ai besoin que de la connection internet pour la brancher dans mon isntallation.
C'est possible?
Merci

THORGAL CODE WT31T

@margo36 a dit :
Bonjour;
Mon fournisseur actuel est Sogetel avec la fibre. Je veux savoir si c'est possible de passer à Fizz, je voyais que Fizz fonctionnait avec le coaxial.

Aussi, je n'ai pas besoin de routeur, je suis déjà installé pour diffuser le wifi et l'éthernet dans la maison. Je n'ai besoin que de la connection internet pour la brancher dans mon isntallation.
C'est possible?
Merci

Salut @margo36

Vous habitez probablement dans le bout de Nicolet pour avoir le fournisseur que vous avez

Il faut vérifier l'admissibilité à l'adresse suivante https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/subscription/activation

anolin

Fizz est effectivement coaxial et le modem-routeur vient avec l'abonnement. Il faut d'abord vérifier si le service est disponible dans votre secteur.

Goldfinch

Si vous adhérez à l'Internet de Fizz, il faut utiliser leur modem, mais c'est possible d'utiliser votre routeur: https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-utiliser-mon-propre-routeur-wi-fi-chez-fizz

G225 code IRSGE

Salut au Québec Fizz passe ou V… passe.

margo36

Bonjour;
l'outil de vérification indique que l'internet résidentiel est disponible à mon adresse mais je me demande qui va faire le branchement à l'extérieur si c'est du coaxial que ça prend.


Merci et bonne journée

THORGAL CODE WT31T

@margo36 a dit :
Bonjour;
l'outil de vérification indique que l'internet résidentiel est disponible à mon adresse mais je me demande qui va faire le branchement à l'extérieur si c'est du coaxial que ça prend.

Merci et bonne journée

Il faut choisir Installation VIP lors de votre abonnement à Fizz, il y a des frais de 60$

Vous aurez la visite d‘un technicien qui livrera votre modem en plus de l’installer et de configurer votre connexion et votre réseau Wi-Fi

Il fera le nécessaire pour l'installation de la prise coaxiale ce qui inclut le branchement extérieur

Plus d'informations sur https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz

G225 code IRSGE

Salut, Si c'est juste installé le câble coaxial sans installation de la borne internet je crois qu'il n'a pas besoin de VIP. Il faudrait voir avec @Whizz

Whizz

Bonjour @margo36
Je vous remercie de faire partie de notre communauté et pour l'intérêt porté à nos services.
Concernant votre demande, s'il y a une prise coaxiale installée chez vous, il est possible que celle-ci soit active pour brancher le modem qu'on va vous envoyer.
Lors de la commande du forait internet résidentiel si vous choisissez l'auto-installation, vous recevrez votre modem par la poste à l’adresse associée à votre forfait.
Si vous n'avez pas l'option de choisir l'auto installation sans technicien, c'est que votre adresse n'est pas admissible à l'envoi du modem par la poste ou l'adresse n'est pas admissible si les signaux de l'alimentation sont hors normes. Un technicien devra intervenir pour corriger la situation et garantir le bon fonctionnement de votre connexion Internet. Il apportera aussi le modem le jour du rendez-vous.
Plus de détails vous trouverez sur notre page d'assistance : https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz
Si vous avez besoin de plus d'informations je vous invite à nous contacter en privé pour une discussion à la minute: https://fizz.ca/fr/soutien
Passez une bonne journée !
–Iulia, Modérateur Communauté