telephone depuis la france

Canadafox

je ne parviens pas a appeler depuis la france malgré un ajout dans le portefeuille

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Ça prend un ajout de voyage Voix, voir FAQ:

https://fizz.ca/fr/faq/je-voyage-lexterieur-de-ma-zone-de-couverture-quelles-sont-mes-options

anolin

Pour pouvoir appeler en France ou au Canada depuis la France, il vous faut faire un ajout voyage dans votre compte. Dans : Gérer mon compte -- Les extras -- Ajouts de voyage
Choisissez le pays et allez dans l'onglet APPELS pour ajouter des minutes selon vos besoins.

Goldfinch

Avez-vous activer les données en itinérance?

Android: Connexion → Réseau mobile → Itinérance

iPhone: Réglages → Réseau cellulaire → Options → Données à l’étranger

Plus de détails : https://fizz.ca/fr/faq/je-suis-a-lexterieur-de-ma-zone-de-couverture-et-mes-donees-mobiles-ne-fonctionnent-pas-pourquoi

Whizz

Bonjour @Canadafox,

Merci pour votre message. 

Je suis heureuse que vous fassiez partie de la communauté Fizz. Ravie d'être ici pour vous fournir les informations nécessaires.

Afin de pouvoir effectuer des appels, votre téléphone doit être connecté à un réseau mobile local dans le pays où vous vous trouvez. Il est également important de composer le numéro en incluant l’indicatif du pays, suivi du numéro du correspondant.

Je vous invite également à consulter la page d’aide suivante qui explique le fonctionnement des appels internationaux avec Fizz :
https://fizz.ca/fr/faq/comment-faire-des-appels-internationaux

Par ailleurs, je vais vous faire parvenir un courriel avec des informations supplémentaires concernant votre situation afin de vous fournir plus de détails.

Merci de votre collaboration et au plaisir de vous lire.

Passez une bonne journée,

-Bianca, Modérateur Communauté