je veux confirmer la date d'installation du service internet?
Réponses
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@MPJ a dit :
je veux confirmer la date d'installation du service internetAller dans "Mes forfaits > Gérer mon forfait > Rendez-vous"
Voir point 2 de la FAQ suivante
https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-serviceOu
Contacter le soutien
https://fizz.ca/fr/soutien0 -
📦 Confirmation de la date d’installation Internet Fizz
Bonjour!
Pour confirmer la date d’installation de ton service Internet Fizz, tout dépend du type d’installation choisi lors de la commande. Voici comment ça fonctionne :
🟦 Installation avec technicien
- Lors de la commande, tu choisis une date et une plage horaire pour la visite du technicien.
- Une fois la commande complétée, tu reçois un courriel de confirmation avec la date choisie.
Tu peux vérifier la date dans ton compte Fizz :
Mon profil → Mes forfaits → Internet résidentiel → Rendez-vousTant que le rendez-vous n’a pas eu lieu, tu peux modifier la date directement dans ton compte.
- Le technicien passera dans la plage horaire sélectionnée.
🟩 Installation sans technicien (auto‑installation)
- Si ton adresse est admissible, Fizz t’envoie un modem par livraison.
- Il n’y a pas de rendez-vous à confirmer, seulement un délai de livraison.
Tu peux suivre l’envoi dans ton compte Fizz :
Mes forfaits → Internet résidentiel → ÉquipementDès que tu reçois le modem, tu peux l’installer toi-même en suivant le guide inclus.
🟨 Si l’information n’apparaît pas dans ton compte
- Vérifie dans Mes forfaits si la date ou l’état de la commande est affiché.
- Si la date n’apparaît pas ou si quelque chose semble incohérent, contacte le service client via le clavardage.
💬 Comment accéder au clavardage Fizz
- Va sur : https://fizz.ca
- Connecte‑toi à ton compte.
- Va dans Aide → Soutien
- Descends la page : la bulle de clavardage apparaît en bas à droite.
(Lien direct : https://fizz.ca/fr/soutien)
As-tu d’autres questions? Bonne journée!
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Mes forfaits > Gérer mon forfait > Rendez-vous"
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