pourquoi j'ai beaucoup de déconnections ces derniers jours?
Meilleure réponse
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@Arno M. a dit :
pourquoi j'ai beaucoup de déconnections ces derniers jours?
est ce que d'autres personnes vive la meme choses?Merci
Débrancher le modem de la prise de courant quelques minutes et le rebrancher.
Si le problème persiste, contacter le soutien pour qu’il vérifie si votre signal est conforme aux normes
https://fizz.ca/fr/soutien0
Réponses
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Oui et c'est très frustrant
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Bonjour @Arno M.
Merci de nous avoir contactés.
Nous regrettons de vous informer qu’il y a une indisponibilité temporaire dans votre région, qui affecte également le bon fonctionnement de votre service.
Le dysfonctionnement ne vient pas de votre modem, il est dû à des fluctuations de certains signaux sur notre équipements réseau. C'est pourquoi vous subissez ces coupures de connexion intermittentes.
Pour le moment, nous nous trouvons dans l'impossibilité de vous fournir un délai précis, car l’estimation du temps de résolution n’apparaît pas encore dans notre système. L'équipe technique travaille actuellement à résoudre le souci dans les plus brefs délais.
Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à recontacter notre service client dédié, via un message privé. Il existe une multitude de moyens pour nous contacter, que ce soit via nos plateformes Facebook Messenger, Apple Business Chat- iOS et/ou via l’outil de clavardage en direct sur notre site web : Soutien - fr
À titre informatif : notre clavardage en direct demeure la manière la plus efficace de communiquer avec nous pour avoir une réponse en seulement quelques minutes. Rob, notre assistant virtuel, est disponible 24h/24 et 7j/7 pour une assistance immédiate. Nos agents du service client sont disponibles tous les jours de 8h à 1h (heure de l'Est) et reprendront le support dès le début de la matinée.
Merci pour votre compréhension,
Passez une bonne fin de journée !
–Gabriel, Modérateur Communauté0
