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Panne de service à Brossard

Danilo G.
Danilo G. Messages 4 ✭✭
10 Jan modifié dans Internet

Il y a-t-il un panne de service ou realentissement de service au secteur B de Brossard

Meilleure réponse

  • Mike RZMAX
    Mike RZMAX Messages 8,065 ✭✭
    10 Jan modifié Réponse ✓

    @Danilo G. a dit :
    Il y a-t-il un panne de service ou realentissement de service au secteur B de Brossard

    Contacter le soutien pour qu’il vérifie si votre signal est conforme aux normes
    https://fizz.ca/fr/soutien

Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 27,078 admin

    Bonjour @Danilo G. 

    D'après les informations disponibles dans nos outils de surveillance, j'ai le regret de vous confirmer qu'il existe une indisponibilité temporaire dans votre secteur, qui affecte également le bon fonctionnement de votre service.
    Le dysfonctionnement ne vient pas de votre modem, il est dû à des fluctuations de certains signaux sur nos équipements réseau. C’est pourquoi vous subissez actuellement des pertes de connexion et/ou des ralentissements.

    Pour le moment, je me trouve dans l'impossibilité de vous indiquer un délai précis, car la date de résolution estimée du dysfonctionnement n'est pas encore affichée dans nos outils de travail. L'équipe dédiée travaille actuellement à résoudre la situation le plus rapidement possible.

    Comme conseil utile, je vous recommande de vérifier régulièrement le voyant "@ de votre modem. Lorsque le voyant @" reste allumé et ne clignote plus, la connexion devrait normalement avoir été rétablie.

    Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client dédié via message privé, afin de poursuivre les investigations techniques. Il existe une multitude de moyens pour nous contacter, que ce soit via nos plateformes Facebook Messenger, Apple Business Chat- iOS et/ou via l’outil de clavardage en direct sur notre site web: Soutien - fr

    À titre informatif : notre clavardage en direct demeure la manière la plus efficace de communiquer avec nous pour avoir une réponse en seulement quelques minutes. Rob, notre assistant virtuel, est disponible 24h/24 et 7j/7 pour une assistance immédiate. Nos agents du service client sont disponibles tous les jours de 8h à 1h (heure de l'Est) et reprendront le support dès le début de la matinée.

    Merci pour votre compréhension,
    Passez une bonne journée !

    –Gabriel, Modérateur Communauté

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