Pas reçu mon Badge Dinosaure 5 ans

Martin007

Ça fait 5 ans au début du mois de novembre que je suis avec Fizz. Je n'ai pas reçu le badge et les points. J'ai attendu un mois de plus pour être certain. Est-ce normal?

Jayt

Il y a un bogue avec certains badges. Si tu contactes le support de Fizz, ils pourront ouvrir un billet et tu devrais recevoir ton badge et tes points sous peu.

Le lien ci-après explique comment contacter le support https://fizz.ca/fr/faq/comment-contacter-fizz-et-obtenir-de-laide

Bois_3ISKD

@Martin007 a dit :
Ça fait 5 ans au début du mois de novembre que je suis avec Fizz. Je n'ai pas reçu le badge et les points. J'ai attendu un mois de plus pour être certain. Est-ce normal?

Contacter lesoutien, ils vont la faire débloquer
https://fizz.ca/fr/soutien

Drizzt

Oui, il faut contacter le support et ils vont vérifier.

THORGAL CODE WT31T

Contactez le support ils vont faire les vérifications nécessaires

Mark123_2024

Depuis 5ans avec Fizz...tu connais la procédure. 😆

Mike RZMAX

Contacter le soutien
https://fizz.ca/fr/soutien

Whizz

Bonjour @Martin007

Merci de nous avoir contactés

Rassurez-vous, je viens d'ouvrir un billet auprès de notre équipe technique, afin qu'ils puissent corriger le souci et attribuer manuellement le badge " Dinosaure - 5 ans" à votre compte Fizz.

Le numéro du billet en cours est: #377432. Vous pouvez suivre son évolution depuis votre compte Fizz, sous "Mes paramètres" > "Mes billets". Dès que nous recevrons le retour de notre équipe dédiée, nous vous contacterons par courrier, à l'adresse électronique associée à votre profil Fizz, pour vous communiquer leur réponse.

Si vous avez d'autres demandes ou questions complémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client dédié via un message privé. Il existe une multitude de moyens pour nous contacter, que ce soit via nos plateformes Facebook Messenger, Apple Business Chat- iOS et/ou via l’outil de clavardage en direct sur notre site web, situé en bas à droite du : Soutien - fr

À titre informatif : notre clavardage en direct demeure la manière la plus efficace de communiquer avec nous pour avoir une réponse en seulement quelques minutes. Rob, notre assistant virtuel, est disponible 24h/24 et 7j/7 pour une assistance immédiate. Nos agents du service client sont disponibles tous les jours de 8h à 1h (heure de l'Est) et reprendront le support dès le début de la matinée.

Merci pour votre compréhension,
Passez une bonne journée !

–Gabriel, Modérateur Communauté