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Possible de prendre un forfait internet à ma prochaine adresse ?

bouffe42
bouffe42 Messages 51 ✭✭
7 Oct modifié dans Internet

Bonjour,
Je déménage prochainement et j'aimerais prendre un forfait internet avec Fizz à ma prochaine adresse. Je suis déjà cliente chez Fizz pour le cellulaire uniquement. Mon problème est que je n'arrive pas à ajouter le forfait internet et à planifier l'envoi du modem par la poste le jour de mon déménagement. Ce message d'erreur s'affiche ''Votre modem Wi-Fi ne peut être livré qu’à l’adresse à domicile associée avec cette commande''. J'ai l'impression que je dois déjà changer mon adresse alors que je n'habite pas encore là!? Que dois-je faire ? Merci !

Réponses

  • Fizz_Code_FRERG
    Fizz_Code_FRERG Messages 254 ✭✭

    Contacter le soutien
    https://fizz.ca/fr/soutien

  • Bois_3ISKD
    Bois_3ISKD Messages 6,242 ✭✭
    6 Oct modifié

    @bouffe42 a dit :
    Bonjour,
    Je déménage prochainement et j'aimerais prendre un forfait internet avec Fizz à ma prochaine adresse. Je suis déjà cliente chez Fizz pour le cellulaire uniquement. Mon problème est que je n'arrive pas à ajouter le forfait internet et à planifier l'envoi du modem par la poste le jour de mon déménagement. Ce message d'erreur s'affiche ''Votre modem Wi-Fi ne peut être livré qu’à l’adresse à domicile associée avec cette commande''. J'ai l'impression que je dois déjà changer mon adresse alors que je n'habite pas encore là!? Que dois-je faire ? Merci !

    Le modem est livré à l’adresse ou il sera installé
    Contacter le soutien
    https://fizz.ca/fr/soutien

  • THORGAL CODE WT31T
    THORGAL CODE WT31T Messages 8,652 ✭✭

    Informez vous avez le soutien technique pour éviter une erreur de livraison

  • G225 code IRSGE
    G225 code IRSGE Messages 7,865 ✭✭

    Salut vérifier que le service soit disponible à votre nouvelle adresse.

  • Whizz
    Whizz Messages 26,300 admin

    Bonjour bouffe42 

    Je vous remercie pour votre message.

    Je viens de vérifier votre compte et je constate que vous avez réussi à faire la demande de souscription entre temps. 

    La livraison d’un modem Wi-Fi se fera uniquement à l’adresse à domicile associée avec le forfait Internet résidentiel pour lequel le modem a été commandé il est impossible de choisir une autre adresse de livraison.
    Pour plus de détails veuillez consulter la page suivante: https://fizz.ca/fr/faq/quand-mon-colis-fizz-sera-t-il-livre#3

    En cas de besoin, vous pouvez nous contacter à partir de cette page : https://fizz.ca/fr/soutien , il nous fera plaisir de vous assister.

    Je vous remercie pour votre collaboration.

    Excellente journée.

    – Olivia, Modérateur Communauté



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