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Code QR

Linelle
Linelle Messages 13 ✭✭
dans Mobilité

Bonjour, je suis nouvelle, je veux prendre un forfait mobile j'ai choisi un avec carte esim, mais mon téléphone Samsung s20+ ne veux pas lire le code QR, je doit faire quoi, merci

Réponses

  • G225 code IRSGE
    G225 code IRSGE Messages 7,413 ✭✭
    20 Aug modifié

    Salut est ce que votre téléphone est Canadien ou américain?

    @Whizz

    Communiquer avc le support ici: https://fizz.ca/fr/soutien

  • Bois_3ISKD
    Bois_3ISKD Messages 5,623 ✭✭

    Pour ce problème, contacter le support
    https://fizz.ca/fr/soutien

  • Linelle
    Linelle Messages 13 ✭✭

    Merci de vos réponse, je suis présentement avec eux.

  • G225 code IRSGE
    G225 code IRSGE Messages 7,413 ✭✭

    @Linelle a dit :
    Merci de vos réponse, je suis présentement avec eux.

    Super, si jamais vous avez un problème avec le tchat, prendre un navigateur en mode privé.

    Merci de nous revenir avec la solution.

  • Linelle
    Linelle Messages 13 ✭✭

    Mon téléphone est supposer être compatible, mais en fin compte il la prend pas la eSIM, je doit aller chercher une carte sim en magasin. :/

  • THORGAL CODE WT31T
    THORGAL CODE WT31T Messages 8,181 ✭✭
    20 Aug modifié

    @Linelle a dit :
    Mon téléphone est supposer être compatible, mais en fin compte il la prend pas la eSIM, je doit aller chercher une carte sim en magasin. :/

    @Linelle
    Vous devez acheter une carte SIM en ligne via la boutique sur le site www.fizz.ca ou Jean Coutu https://fizz.ca/fr/points-de-vente/carte-sim

  • G225 code IRSGE
    G225 code IRSGE Messages 7,413 ✭✭
    20 Aug modifié

    @Linelle a dit :
    Mon téléphone est supposer être compatible, mais en fin compte il la prend pas la eSIM, je doit aller chercher une carte sim en magasin. :/

    Merci du retour!

    Modèles du Samsung Galaxy S20 compatibles eSIM semble uniquement ceux destinée en dehors de l'Amérique du nord a une exception.

    Modèle Processeur Région principale
    SM-G986B/DS Exynos 990 Europe, Global
    SM-G986N Snapdragon Corée du Sud
    SM-G986J Snapdragon Japon
    SM-G9860 Snapdragon Chine, Hong Kong
    SM-G986U1 Snapdragon USA (débloqué)

    Les modèles non compatibles eSIM ce qui explique le vôtre.

    Modèle Processeur Région principale
    SM-G986W Snapdragon Canada
    SM-G985F/DS Exynos 990 Global (version 4G)
    SM-G986U Snapdragon USA (opérateurs)

  • stephanegouge123_4
    stephanegouge123_4 Messages 596 ✭✭

    Contacter le service à la clientèle il.von son la pour sa

  • Drizzt
    Drizzt Messages 157 ✭✭

    @Linelle a dit :
    Mon téléphone est supposer être compatible, mais en fin compte il la prend pas la eSIM, je doit aller chercher une carte sim en magasin. :/

    Dommage pour vous. Vous êtes allée l’acheter?

  • Linelle
    Linelle Messages 13 ✭✭

    C'est régler j'ai installer une carte sim, toute est nickel :)

  • Drizzt
    Drizzt Messages 157 ✭✭

    Très bien, je suis content pour vous!

  • THORGAL CODE WT31T
    THORGAL CODE WT31T Messages 8,181 ✭✭

    Bonne nouvelle alors, profitez en bien 😀

  • Whizz
    Whizz Messages 25,891 admin

    Bonjour @Linelle,

    Je suis heureuse que vous fassiez partie de la communauté Fizz. Ravie d'être ici pour vous fournir les informations nécessaires.

    Après avoir vérifié votre compte Fizz, je constate que le souci a été résolu et que vous avez réussi à communiquer avec mes collègues en privé. Votre forfait mobile est actif et fonctionne dans le système.

    Si vous avez besoin d'aide, vous avez la possibilité de nous contacter à la fois en privé sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram), sur WhatsApp et également sur le clavardage pour une discussion à la minute: https://fizz.ca/fr/soutien

    Merci pour votre compréhension.

    Je vous souhaite une bonne journée,

    -Bianca, Modérateur Communauté

  • stephanegouge123_4
    stephanegouge123_4 Messages 596 ✭✭

    Super le problème a été réglé Super

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