Impossible de modifier mon forfait internet, la page ne charge pas. Que dois-je faire?

Louve_4ever

Bonjour, j’essaie depuis plusieurs jours de modifier la vitesse de mon forfait à partir de mon compte. J’ai le message qu’il faut vérifier si le service est disponible à mon adresse, puis la page est vide avec la petite flèche qui tourne sur elle-même et rien ne se produit, peu importe le temps que je passe sur la page. Si je passe par le site, comme si c’était une nouvelle inscription, le processus de sélection de vitesse fonctionne.
N’ayant pas la vitesse nécessaire, je ne peux pas m’abonner au service télé. Aidez-moi svp.

elena code xzi4t

Salut @Louve_4ever
Essayez d'utiliser le navigateur en modalité privé et si vous avez un VPN désactive ça aussi

Si ne fonctionne pas essayer avec le soutien https://fizz.ca/fr/soutien

Mike RZMAX

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Whizz

Bonjour Louve_4ever 

Je vous remercie de faire partie de notre communauté.

Afin de pouvoir vous guider à ce sujet, je vous invite à nous contacter en privé pour pouvoir prendre les mesures nécessaires. Il sera nécessaire de nous donner quelques détails et donc une telle réponse ne pourra pas être envoyée ici. Sachez que nous resterons toujours à votre disposition pour pouvoir vous guider. Vous pouvez nous contacter en privé depuis ce lien: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous souhaite une excellente journée!

– Olivia, Modérateur Communauté