Pas d’internet depuis 2 jours

Mykel

Salut mon internet fait juste planter depuis 2 jours se matin toute allais bien et la plus rien j’ai parler avec un technicien sur l’app mais il a pas l’aire de comprendre grand chose et depuis cette après midi l’internet n’es pas revenu

Bois_3ISKD

Demander au soutien qu’il vérifie votre signal

THORGAL CODE WT31T

Débranchez le modem, attendez 30 secondes et rebrancher

Si ça ne va pas mieux contactez le soutien

Whizz

Bonjour Mykel,

Je vous remercie pour votre message.

Selon les informations disponibles dans nos outils de surveillance, les signaux que le modem reçoit des équipements de réseau sont en effet hors normes, ce qui rend la ligne instable.

En vérifiant l'historique de la conversation que vous avez eu sur le clavardage avec le service à la clientèle, je peux constater qu'un appel de service vous a été proposé. L'intervention d'un technicien est nécessaire dans cette situation pour qu'il fasse des vérifications plus approfondies au niveau de la situation.

Afin que nous puissions planifier le rendez-vous, je vous invite à nous contacter sur le clavardage afin qu'on puisse vous aider.

Pour nous contacter je vous invite à cliquer sur le lien suivant : Contactez-nous | Fizz

Je vous remercie pour votre compréhension !

Passez une belle fin de journée !

-Anca, L'équipe Fizz