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Précisions sur les bonus

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SuperFrizz 5CQ2W
SuperFrizz 5CQ2W Messages 672 ✭✭
dans Mon compte Fizz

J'ai activé le mois dernier un nouveau bonus qui a pris effet avec mon nouveau cycle de paiement. il est bien affiché dans la section Mes forfaits de mon compte mais je constate une date d'expiration dans 90 jours

Je croyais après avoir lu cette rubrique que le bonus durait toujours????
https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-programme-mes-recompenses

J'ai fait des recherches dans le forum et j'ai trouvé des discussions plus anciennes qui affirment que les bonus ont une durée de 2 ans à partir du moment où ils sont reçus d'où l'intérêt de les activer le plus tôt possible si on le peut.

Est-ce qu'il y a bien une expiration après 2 ans de la réception (et non de l'activation)?

Meilleure réponse

  • elena code xzi4t
    elena code xzi4t Messages 12,172 ✭✭
    Réponse ✓

    @SuperFrizz 5CQ2W a dit :
    Merci @elena code xzi4t et @Mike RZMAX
    Pourtant j'ai vu des réponses contradictoires en faisant des recherches sur le forum

    Dans la conversation suivante, qui date de 2024, que je viens de retracer à nouveau, un Whizz confirme une durée de 2 ans : https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2647937/validite-des-bonus?utm_source=community-search&utm_medium=organic-search&utm_term=+durée++bonus,

    Et dans une autre réponse d'un membre, que je ne prend pas le temps de retracer à nouveau, un membre du forum depuis 2019 disait que le 24 mois ne semblait pas s'appliquer puisqu'il avait encore dans son compte des bonus reçus en 2019.

    C'est pourquoi j'ai posé la question et suggéré @Whizz d'être plus transparent sur la notion de long terme dans leurs rubriques.

    Par ailleurs, il y a peut-être une piste nouvelle dans la réponse de @Mike RZMAX. Se peut-il que ce soit les bonus non encore activés sur une case qui expirent après 2 ans? Remarquez que cela serait contredit par la réponse de la personne qui en avait encore qui dataient de 2019 car de mémoire il disait avoir cumulé plus d'une soixantaine de bonus qu'il ne peut tous utiliser compte tenu de la limite de 3 ou 6 cases dont nous disposons pour les activer.

    Je peux te confirmer qu'ils sont environs 3 ans que je suis avec Fizz et j'ai encore tous mes bonus, celui que j'ai appliqué dans les cases et celui que je n'ai pas appliqué ou retiré.
    Comme t'as déjà remarqué les informations dans le forum de fois sont erronés ou dépassé

Réponses

  • SuperFrizz 5CQ2W
    SuperFrizz 5CQ2W Messages 672 ✭✭

    Suggestion @Whizz : Fizz devrait être transparent et préciser la durée des bonus octroyés dans toutes les rubriques officielles où on décrit les bonus. Dont celle-ci :
    https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-programme-mes-recompenses

  • elena code xzi4t
    elena code xzi4t Messages 12,172 ✭✭
    30 May modifié

    Salut @SuperFrizz 5CQ2W
    c'est un cadeau, https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-programme-mes-recompenses
    Les bonus sont celui que tu mets dans les 3 case (si tu as débloqué les 3 cases, voir https://fizz.ca/fr/programme-de-recompenses)

    Pour le moment les bonus n'ont pas une date d'expiration, les cadeaux, c'est variant, normalement c'est indiqué (souvent, c'est 30 jours)

  • Mike RZMAX
    Mike RZMAX Messages 5,222 ✭✭

    Les bonus que l'on ajoute dans les 3 cases débloqués n’ont pas de date d'expiration. À l'origine, ses bonus devaient expirés après 2 ans mais cette règle n'a jamais été appliqiué

  • SuperFrizz 5CQ2W
    SuperFrizz 5CQ2W Messages 672 ✭✭
    30 May modifié

    Merci @elena code xzi4t et @Mike RZMAX
    Pourtant j'ai vu des réponses contradictoires en faisant des recherches sur le forum

    Dans la conversation suivante, qui date de 2024, que je viens de retracer à nouveau, un Whizz confirme une durée de 2 ans : https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2647937/validite-des-bonus?utm_source=community-search&utm_medium=organic-search&utm_term=+durée++bonus,

    Et dans une autre réponse d'un membre, que je ne prend pas le temps de retracer à nouveau, un membre du forum depuis 2019 disait que le 24 mois ne semblait pas s'appliquer puisqu'il avait encore dans son compte des bonus reçus en 2019.

    C'est pourquoi j'ai posé la question et suggéré @Whizz d'être plus transparent sur la notion de long terme dans leurs rubriques.

    Par ailleurs, il y a peut-être une piste nouvelle dans la réponse de @Mike RZMAX. Se peut-il que ce soit les bonus non encore activés sur une case qui expirent après 2 ans? Remarquez que cela serait contredit par la réponse de la personne qui en avait encore qui dataient de 2019 car de mémoire il disait avoir cumulé plus d'une soixantaine de bonus qu'il ne peut tous utiliser compte tenu de la limite de 3 ou 6 cases dont nous disposons pour les activer.

  • Mike RZMAX
    Mike RZMAX Messages 5,222 ✭✭
    30 May modifié

    @SuperFrizz 5CQ2W a dit :
    Merci @elena code xzi4t et @Mike RZMAX
    Pourtant j'ai vu des réponses contradictoires en faisant des recherches sur le forum

    Dans la conversation suivante, qui date de 2024, que je viens de retracer à nouveau, un Whizz confirme une durée de 2 ans : https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2647937/validite-des-bonus?utm_source=community-search&utm_medium=organic-search&utm_term=+durée++bonus,

    Et dans une autre réponse d'un membre, que je ne prend pas le temps de retracer à nouveau, un membre du forum depuis 2019 disait que le 24 mois ne semblait pas s'appliquer puisqu'il avait encore dans son compte des bonus reçus en 2019.

    C'est pourquoi j'ai posé la question et suggéré @Whizz d'être plus transparent sur la notion de long terme dans leurs rubriques.

    Par ailleurs, il y a peut-être une piste nouvelle dans la réponse de @Mike RZMAX. Se peut-il que ce soit les bonus non encore activés sur une case qui expirent après 2 ans? Remarquez que cela serait contredit par la réponse de la personne qui en avait encore qui dataient de 2019 car de mémoire il disait avoir cumulé plus d'une soixantaine de bonus qu'il ne peut tous utiliser compte tenu de la limite de 3 ou 6 cases dont nous disposons pour les activer.

    Je suis chez Fizz depuis plus de 30 mois et les bonus que je n'ai pas activés ne sont pas expirés

  • Bato
    Bato Messages 365 ✭✭

    Il n'y a aucun date d'expiration pour les bonus, qu'ils soient activés ou non. Les bonus sont ceux qu'on peut mettre dans les cases déverrouillées. Les cadeaux ont des dates d'expiration, qu'ils soient utilisés ou non :)

  • J_L_79471_ref_F77OI
    J_L_79471_ref_F77OI Messages 219 ✭✭

    @SuperFrizz 5CQ2W a dit :
    J'ai activé le mois dernier un nouveau bonus qui a pris effet avec mon nouveau cycle de paiement. il est bien affiché dans la section Mes forfaits de mon compte mais je constate une date d'expiration dans 90 jours

    Je croyais après avoir lu cette rubrique que le bonus durait toujours????
    https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-programme-mes-recompenses

    J'ai fait des recherches dans le forum et j'ai trouvé des discussions plus anciennes qui affirment que les bonus ont une durée de 2 ans à partir du moment où ils sont reçus d'où l'intérêt de les activer le plus tôt possible si on le peut.

    Est-ce qu'il y a bien une expiration après 2 ans de la réception (et non de l'activation)?

    Deux choses sont confondues ici.

    -Au début, un bonus activé devait durer 2 ans, et être remplacé par un des nouveaux bonus gagnés au fur et à mesure de la progression. Fizz n'a jamais appliqué la limite de deux ans, et la mention de durée est disparue. S'il n'y a plus rien qui mentionne 2 ans sauf de vieux posts périmés du forum, pas besoin de clarification. Par contre c'est ce qui explique pourquoi on se retrouve avec plus de bonus que de cases pour les utiliser.

    -Une fois un bonus appliqué dans une case, il n'y a pas de limite à sa durée. Dans ce cas-ci, 500 Mb est appliqué. Il est là pour durer. Chaque mois, ce 500 Mb va être ajouté au forfait, et une fois là, c'est comme les données du forfait, il est bon pour le mois courant, et les deux mois suivants, c'est ça le 90 jours qu'on voit sur la capture d'écran. Pas l'expiration du bonus, mais la durée du bonus appliqué ce mois-ci.

  • Mike RZMAX
    Mike RZMAX Messages 5,222 ✭✭

    @SuperFrizz 5CQ2W a dit :
    J'ai activé le mois dernier un nouveau bonus qui a pris effet avec mon nouveau cycle de paiement. il est bien affiché dans la section Mes forfaits de mon compte mais je constate une date d'expiration dans 90 jours

    Je croyais après avoir lu cette rubrique que le bonus durait toujours????
    https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-programme-mes-recompenses

    J'ai fait des recherches dans le forum et j'ai trouvé des discussions plus anciennes qui affirment que les bonus ont une durée de 2 ans à partir du moment où ils sont reçus d'où l'intérêt de les activer le plus tôt possible si on le peut.

    Est-ce qu'il y a bien une expiration après 2 ans de la réception (et non de l'activation)?

    À chaque cycle de facturation, vous allez recevoir ce bonus. Par exemple, si le bonus est de 250 Mo, à chaque mois vous allez recevoir un nouveau 250 Mo. Il n’y a pas de limite quant aux nombres de mois à moins que vous remplaciez ce bonus.

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