Transfert de Videotron à Fizz
Ma conjointe viens de transférer de Videotron à Fizz. Elle a suivi la marche à suivre pour initialiser la nouvelle carte sim et transférer son ancien numéro de téléphone. Elle n'a jamais reçu de texto pour confirmer le transférer le numéro. Elle a finalement appeler Vidéotron pour libérer son numéro mais du côté de Fizz le numéro ne semble pas être libéré. Si je signale son numéro la ligne n'est plus active. Le téléphone ne se connect pas sur le réseau Fizz. Dans la configuration de son profil Fizz, le numéro de téléphone qu'elle avait chez Vidéotron y apparaît. Qu'est-ce qu'elle peut faire pour ne pas perdre son ancien numéro?
Réponses
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Vous devriez contacter le soutien de Fizz
https://fizz.ca/fr/soutien0 -
Salut avez vous laisser la carte V. Pour recevoir le texto? Comme la ligne n est plus, demander au support.
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Bonjour EEmond
Je suis désolée pour cela.
Je vous ai envoyé un message privé pour demander plus de détails. Suivez-nous afin de nous répondre s'il vous plaît et nous permettre de vous aider.
Vous pouvez nous contacter également en privé à partir de cette page : https://fizz.ca/fr/soutien
Passez une bonne journée!
– Olivia, Modérateur Communauté
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