Iphone 12 mini et carte sim qui ne fonctionne pas.
Bonjour, je viens de changer mon iphone XS pour un iphone 12 mini. Ma carte sim fonctionne très bien dans mon XS mais indique SOS dans mon iphone 12 mini. J'ai essayé de redémarer à plusieurs reprises, enlever et remettre le wi-fi... MA carte est detectée dans le iphone 12 mini mais ne se connecte pas au réseau.
Est-ce que quelqu'un peut m'aider?
Merci
Meilleure réponse
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Salut @LineS
Vérifiez que vous avez la sélection de l'opérateur en automatique
Essayez de faire un reset des paramètres réseau aussi (attention ceci effacera aussi la configuration wifi et Bluetooth)
Si rien fonctionne, contactez le soutien https://fizz.ca/fr/soutien0
Réponses
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Salut, vérifier qu'il ne soit pas en mode avion.
Est-ce un Iphone 12 mini du Canada ou des USA ?
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Bonjour LineS ,
Je vous remercie d’avoir porté cette situation à notre attention.
Tout d'abord, je vous confirme que l'iPhone 12 Mini est bien certifié VoLTE chez Fizz.
Comme la carte sim fonctionne dans l'autre téléphone, cela signifie qu'il ne s'agit pas d'une carte sim défectueuse.
Dans ce cas, je vous recommande de faire une réinitialisation paramètres réseau de votre téléphone.
Voici un lien qui pourra vous servir :https://fizz.ca/fr/faq/votre-telephone-ne-reconnait-pas-la-carte-sim
Au cas où le souci persistera, je vous recommande de nous contacter à la fois en privé sur les réseaux sociaux (Facebook,
Instagram), sur WhatsApp et également sur le clavardage pour une discussion à la minute: https://fizz.ca/fr/soutien
Merci pour votre compréhension.
Passez une bonne soirée,
-Iulia, Modérateur Communauté0
