Billet no 333982
Depuis 10:00 ce matin que je chat pour avoir ma ligne cellulaire et toujours rien! On débite de mon compte tous les mois mais ça n'a pas été fait le 31 mars??? On me dit que c'erst leur erreur mais rien n'éest rétabli à cette heure! Jusqu'à aujourd'hui, j'ai toujours été satisfaite mais si un problème qui vient de votre coté prends si longtemps à se résoudre je ne trouve pas que le service est bon!
Réponses
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Vous devez contacter le service client.
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Pour être honnête, Fizz a beaucoup de problèmes avec leur système ces derniers temps.
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Cela dépend du problème quand c est informatique c’est plus long.
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Bonjour @Carodeo,
Je suis heureuse que vous fassiez partie de la communauté Fizz. Ravie d'être ici pour vous fournir les informations nécessaires.
Après avoir vérifié votre compte Fizz, je vois que mes collègues vous ont aidé dans cette situation.
L'équipe technique a également effectué les vérifications nécessaires et le paiement a été effectué avec succès hier, le 1er avril.
Votre forfait est actif.
Voici aussi une fiche d'aide utile à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de-paiement
Si vous avez besoin d'aide, vous avez la possibilité de nous contacter à la fois en privé sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram), sur WhatsApp et également sur le clavardage pour une discussion à la minute: https://fizz.ca/fr/soutien
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée,
-Bianca, Modérateur Communauté
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