Volte Samsung A21
Bonjour, Il y a 3 ans, je me suis procuré un téléphone Samsung A21 chez Fizz (seconde chance).
En faisant le test de volte, cela échoue mais lorsque je vais voir le détail de mon téléphone Samsung A21 dans Fizz cela indique certifié Volte
Lequel est véridique?
Merci
Réponses
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Salut @Melanie M. 71203
En regard la page Il n est pas certifié, donc votre test dit la vérité
Vous devrez valider avec le support pourquoi il y a cette problème avec l’information
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Salut, vérifier que votre carte SIM à l'éclaire dessus. Cela confirme qu'elle est volte. Sinon demander au support un échange pour une nouvelle.
Vérifier dans vos paramètres de votre Android que VoLTE est activé.
Ouvrez les paramètres de votre téléphone Android. “Réseau mobile” ou “Cartes SIM et réseau mobile” (cela peut varier selon le modèle et la version d'Android).
Sélectionnez votre carte SIM et une option appelée “VoLTE” ou “Appels 4G” y sera et vérifiez si elle est activée.
Communiquer avec le support pour vérifier comme c'est Fizz qui vous l'a vendu et qu'il n'est pas dans la liste de téléphone certifié.
Le code #8378 est le plus fiable.
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@Whizz pouvez vous voir
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Bonjour Melanie M. 71203 ,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je dois vous informer que votre téléphone Samsung A21 ne figure pas sur la liste des téléphones certifiés Volte chez Fizz.
En plus, si votre téléphone a échoué le test pour la Volte, ça signifie qu'il n'est pas compatible Volte et il ne pourra pas être utilisé après le retrait de 3G.
Je vous partage une fiche FAQ utile pour plus des détails à ce sujet : https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles
Je vous souhaite une belle fin de journée !-Anca, Modérateur Communauté
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