Volte et Pixel 4a
Bonjour,
Le Google Pixel 4a vient d'être rajouté sur la liste VoLTE de Fizz des téléphones compatibles (https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles#3%C2%A0).
Mon téléphone a été acheté chez Vidéotron, c'est donc j'imagine un "canadien". La carte sim a un petit éclair rouge. Mais quand je fais l'appel test, on me dit que le test a échoué.
Je ne veux pas acheter un téléphone si le mien est censé être compatible avec le réseau fizz. Je ne veux pas changer de fournisseur. Quelle est la prochaine étape? Est-ce qu'il existe un centre de service Fizz?
Merci.
Réponses
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Salut @Martin B. 7807
Avant c'était seulement le Pixel 4a 5G, mais oui il est là
Avez vous essayé un redémarrage du téléphone?
Pouvez vous essayer de désactiver le wifi, passer un appel pour voir si le signal reste en LTE
Si rien fonctionne vérifiez avec le support
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J'ai redémarré. J'ai désactivé le wifi et le téléphone bascule sur "3g" et ensuite "H+". Quand l'appel se termine, il revient sur LTE. J'ai fait l'appel test et il a échoué. Je vais essayer le soutien fizz.
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Désolé mais seulement le Pixel 4a 5G est supporté
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Salut, on est pas supposé nommée un autre fournisseur ici, mais votre téléphone n'est pas sur la liste de Fizz malheureusement. C'est uniquement la version "4a 5G".
Oui c'est un modèle canadien.
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Sur la liste des téléphones compatibles, on voit le Pixel 3, 4, 4a etc. Mais c'est plus bas sur la liste qu'il y a une autre section compatibles VoLTE, et en effet ce n'est que le 4a 5g qui apparaît. Disons que cette liste porte plutôt à confusion.
J'ai clavardé avec le soutien et on m'a confirmé tout cela, et supposément mon problème a été mentionné au service technique. Par contre on ne m'a pas dit que cela allait être réglé éventuellement. C'est vraiment dommage d'avoir à acheter un autre téléphone alors que tout marche très bien.
Je ne savais pas qu'on ne pouvait pas nommer un autre fournisseur dans le forum, c'était simplement pour dire que mon téléphone est canadien. Je ne sais pas comment faire autrement pour vérifier cela.
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Désolé @Martin B. 7807
Désolé de ne pas être d'accord avec vous, mais au point 1 Fizz mention les téléphones compatibles avec eSIM et vous pouvez trouver
- Pixel 3 et modèles ultérieurs (Pixel 3a, 4, 4a, 5, 6, 7, 7a)
voir
Mais au point #3 vous trouvez, qu'à partir du Pixel 4a 5G les téléphone pixel sont compatibles
voir
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oui c'est bien cela qui m'a mêlé @elena code xzi4t , cette liste commence par dire que mon téléphone est compatible esim et ce n'est que plus loin qu'il n'est pas inscrit comme compatible avec le VoLTE de Fizz (même si à ce que je comprends, mon téléphone est compatible avec VoLTE, mais pas avec celui de Fizz).
Çe demeure plutôt mêlant, mais tout est clair maintenant et il faut bien l'accepter.
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C'est incroyable que les Pixel 4 et 4 XL n'aient pas été certifiés.
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