LG velvet 5g lte

D4rksuuny39

Je sais que ce post a déjà fait l'objet de réponse dans le passé, mais je possède un LG velvet 5g lte, et moi aussi lorsque je fais le test #8378 on me dit que le test as échoué et pourtant où j'habite mon appareil est connecter en permanence sur le réseau LTE de fizz ou de ses partenaires, ainsi que l'appareil de ma conjointe et celui de ma mère. Donc cela veut dire que nous devrons tous les trois changer d'appareils téléphonique sans qu'on nous n'aurons plus le service après le retrait du réseau 3g, je suis un peu déçu moi qui changeait de Virgin Mobile a fizz, je trouve ce changement ridicule car ce ne sont pas tout le monde qui peuvent se payer des téléphones a 1000$ et plus, honnêtement si mon appareil n'est plus utilisable je vais couper mon abonnement avec vous c'est ridicule

elena code xzi4t

Bonjour @D4rksuuny39

Je comprends votre point de vue. Cependant, votre téléphone n'est plus supporté par la compagnie, ce qui ne joue probablement pas en votre faveur.

Concernant les téléphones à plus de 1000 $, honnêtement, je trouve qu'il existe de bons modèles à partir de 300 à 400 $.

Attendez, peut-être que Fizz introduira d'autre téléphone plus anciennes

Whizz

Bonjour @D4rksuuny39

Merci de nous avoir contactés

La certification d'un téléphone mobile avec la VoLTE (Voix sur LTE) d'un opérateur dépend d'un processus de certification spécifique. Ce processus implique une collaboration étroite entre les fabricants d'appareils et les opérateurs de téléphonie, et se déroule généralement quelques semaines avant la commercialisation d'un nouveau téléphone.

Voici pourquoi des différences de compatibilité peuvent exister entre différents fournisseurs canadiens :

* Certifications distinctes: Chaque opérateur doit certifier un téléphone pour son propre réseau VoLTE. Si un opérateur a activement participé à ce processus et a demandé la compatibilité du téléphone avec sa configuration VoLTE, le téléphone fonctionnera avec la VoLTE sur ce réseau.

* Configurations VoLTE variées: Les opérateurs peuvent utiliser des configurations techniques légèrement différentes pour leur service VoLTE. Un téléphone certifié pour un opérateur ne sera pas nécessairement compatible avec la configuration d'un autre.

* Moment de la commercialisation: Si un opérateur lance son service VoLTE et certifie un téléphone en particulier, ce téléphone peut ne pas être compatible avec la VoLTE d'un autre opérateur qui n'a pas encore lancé son service ou qui n'a pas encore inclus ce téléphone dans son processus de certification.


En résumé, la certification VoLTE d'un téléphone est le résultat d'un accord technique et commercial entre le fabricant et l'opérateur. Chaque opérateur établissant ses propres exigences et certifications, un même téléphone peut être compatible avec la VoLTE d'un opérateur, mais pas avec celle d'un autre.

La liste complète des appareils confirmés comme étant actuellement compatibles et certifiés VoLTE chez Fizz est disponible ici : https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles#3

Nous vous suggérons de consulter la section "Mes bénéfizz" de votre compte, car Fizz a déposé des cadeaux pour les personnes qui ne possèdent pas encore d’appareils certifiés VoLTE, qui pourront être utilisés pour acheter un téléphone sur notre magasin en ligne, à des prix vraiment intéressants:  https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-programme-mes-recompenses#2

Si vous avez d'autres demandes ou questions, n'hésitez pas à contacter notre service client dédié. Il existe une multitude de moyens pour nous contacter, que ce soit via nos plateformes Facebook Messenger, WhatsApp ou Business Chat - iOS et/ou via l’outil de clavardage en direct sur notre site web (disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7) situé en bas à droite du https://fizz.ca/fr/soutien.
À titre informatif : notre clavardage en direct demeure la manière la plus efficace de communiquer avec nous pour avoir une réponse en seulement quelques minutes.


Merci pour votre compréhension,
Passez une bonne journée !

- Gabriel, Modérateur Communauté