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Comment régler un paiement multiple?

PACorbeil
PACorbeil Messages 2 ✭
2 Feb modifié dans Mobilité
J'ai deux paiement de 33.94$ pour mon forfait de mobile qui vient tout juste d'être activé il y a deux jours.

Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 24,132 admin
    2 Feb modifié

    Bonjour @PACorbeil

    Merci de nous avoir contactés

    Selon les informations disponibles dans nos outils de suivi, la transaction supplémentaire correspondait à votre première tentative d'activation de votre forfait mobile Fizz en utilisant une eSIM, processus qui avait échoué et avait dû être annulé manuellement par un agent.

    Rassurez-vous, j'ai validé validé un remboursement de 33,94$ sur votre dossier. Le remboursement sera bientôt visible dans la section “Mes forfaits” - “Historiques de transactions” de votre compte Fizz et le montant de 33,94$ sera viré sur votre carte de crédit dans quelques jours ouvrables.

    Je vous partage également une fiche FAQ utile sur ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/ou-consulter-mes-transactions-et-commandes

    Nous sommes toujours à votre disposition, n'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre demande ou information complémentaire.
    Il existe une multitude de moyens pour nous contacter, que ce soitvia nos plateformes Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat- iOS et/ou via l’outil de clavardage en direct sur notre site web(disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7) situé en bas à droite du: Soutien - fr

    À titre informatif : notre clavardage en direct demeure la manière la plus efficace de communiquer avec nous pour avoir une réponse en seulement quelques minutes.

    Merci pour votre compréhension,
    Passez une bonne journée !

    – Gabriel, Modérateur Communauté

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