Connection wifi

Lio2539

Bonjour,
Je veux relancer ma connexion après une pause et c’est comme ça depuis 1h (les deux flèches clignotent en vert et le @ ne s’allume pas ).
Merci

nicubiku

Ton compte est toujours actif?

elena code xzi4t

Salut @Lio2539

Donnez plus d'informations, quand vous avez écrit relancer ma connexion, je n'ai pas compris le significat

Si rien vous aidera, vous devriez contacter le support, https://fizz.ca/fr/soutien , allez en bas de la page sur la droite, vous y trouverez une bulle verte, cliquez pour pouvoir clavarder avec le support sont à votre disposition 24h, 7 jours sur 7.

nicubiku

Au pire éteindre débrancher la source de courant pour 5 mins et retrancher apres. Le kodem fizz prends vraiment beaucoup..mais beaucoup de temps a démarrer ... donnez lui jusqu'à 5 minutes même

Whizz

Bonjour Lio2539,
Après avoir vérifié dans mes outils, je constate que le modem est en ligne et que les signaux sont dans les normes.
Tout d'abord, je vous recommande de brancher le modem dans une autre prise que maintenant, directement au mur si possible.
Essayez aussi de dévisser le câble coaxial des deux extrémités et rebranchez-le fermement, en vous assurant que l'extrémité qui était connectée au modem est connectée à la prise coaxiale et vice versa. 
Si en faisant ces manipulations, le souci persiste, je vous invite à nous contacter en privé pour cette situation.
Vous avez la possibilité de nous contacter à la fois en privé sur les réseaux sociaux (Facebook,
Instagram), sur WhatsApp et également sur le clavardage pour une discussion à la
minute: https://fizz.ca/fr/soutien
Voici aussi une fiche d'aide utile à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/mon-service-internet-ne-fonctionne-pas-que-dois-je-faire
Merci pour votre compréhension.
Passez une bonne soirée !
-Iulia, Modérateur Communauté