J'ai fait une demande de transfert d'un autre fournisseur a Fizz

Beb22

J'ai fait une demande de transfert de ligne d'un autre fournisseur a Fizz avec mon no de compte
J'ai toutefois inscrit mon no de compte avec les trait d'union et le transfert ne fonctionne pas
comment faire pour faire une nouvelle demande?

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Si j'étais vous je m'adresserais directement à @Whizz

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Salut @Beb22,

Peut-être que cette page de la FAQ Fizz pourra t'aider :

https://fizz.ca/fr/faq/je-narrive-pas-transferer-mon-numero-de-telephone-chez-fizz-pourquoi-et-aussi-que-faire#1

Sinon, je te recommande de contacter directement le service client Fizz.

Whizz

Bonjour@Beb22,

Je vous remercie pour votre retour. Je regrette d'apprendre que la portabilité de votre numéro n'a pas été finalisée. Veuillez croire que je comprends tout à fait votre déception. 

Selon les vérifications que je viens de faire, nous n'avons pas un code d'erreur affiché dans le système afin de connaitre la source de l'enjeu survenu.

Je vous invite à patienter encore un peu et si vous ne pouvez pas finaliser le transfert aujourd'hui, je vous invite à nous recontacter demain afin qu'on puisse transmettre la situation au département technique. Je vous partage une fiche FAQ pour plus des détails : Je n’arrive pas à transférer mon numéro de téléphone chez Fizz. Pourquoi? Et aussi, que faire? | Fizz

Pour nous contacter sur le clavardage je vous invite à utiliser l'option 'clavarder avec un agent' qui se trouve sur le lien suivant : Contactez-nous | Fizz

Je vous remercie pour votre aimable compréhension et je vous souhaite une agréable journée !

-Anca, Modérateur communauté