Comment récupérer un numéro de téléphone qui a été désactivé dans les derniers jours?

MAilineM

On m'a dit que ma carte de paiement allait être échu bientôt, mais ce n'étais pas le cas. Maintenant, je ne peut plus faire et recevoir d'appel, ni de texte. Je veux récupérer le même numéro, comment faire?

elena code xzi4t

Salut @MAilineM

Vous devez avoir un plan active pour faire ceci

Donc vous devez mettre à jour votre méthode de paiement

Voici la guide https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement

Si rien vous aidera, vous devriez contacter le support, https://fizz.ca/fr/soutien , allez en bas de la page sur la droite, vous y trouverez une bulle verte, cliquez pour pouvoir clavarder avec le support sont à votre disposition 24h, 7 jours sur 7.

BlueGiant_L57D2

Bonjour @MAilineM ,

As-tu suivi cette procédure :

https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit

Sinon, je te suggère de contacter le service client.

Whizz

Bon matin @MAilineM,

Je suis heureuse que vous fassiez partie de la communauté Fizz. Ravie d'être ici pour vous fournir les informations nécessaires.

Après avoir vérifié votre compte Fizz, je constate qu'une seule commande de carte SIM a été effectuée le 27 octobre.

Pour vous aider avec des informations nécessaires à cette situation, veuillez nous contacter en privé.

Vous avez la possibilité de nous contacter à la fois en privé sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram), sur WhatsApp et également sur le clavardage pour une discussion à la minute: https://fizz.ca/fr/soutien

Merci pour votre coopération.

Passez une bonne journée,

-Bianca, Modérateur Communauté