Aucun accès Internet

Catherine1022

Est-ce possible de parler à un agent ou à un technicien? Je n'ai pas d'accès Internet, sur mon compte fizz ça me dit que je n'ai aucun équipement WiFi.
J'ai redémarré et reconfiguré mon modem, ça ne marche toujours pas.

elena code xzi4t

Si rien vous aidera, vous devriez contacter le support, https://fizz.ca/fr/soutien , allez en bas de la page sur la droite, vous y trouverez une bulle verte, cliquez pour pouvoir clavarder avec le support sont à votre disposition 24h, 7 jours sur 7.

Whizz

Bon matin @Catherine1022,

Je suis heureuse que vous fassiez partie de la communauté Fizz. Ravie d'être ici pour vous fournir les informations nécessaires.

Après avoir vérifié dans mes outils, je constate que le modem est en ligne et que les signaux sont dans les normes.

Aussi, je peux vous confirmer que la vitesse reçue par le modem est celle conforme à votre forfait Internet résidentiel.

Votre forfait internet est également visible dans votre compte Fizz.

Afin de vous guider plus précisément, je vous invite à nous contacter en privé pour cette situation.

Vous avez la possibilité de nous contacter à la fois en privé sur les réseaux sociaux (Facebook,
Instagram), sur WhatsApp et également sur le clavardage pour une discussion à la
minute: https://fizz.ca/fr/soutien

Merci pour votre compréhension.

Passez une bonne journée,

-Bianca, Modérateur Communauté