Problème de connexion internet avec mon portable

Laportedom

Bonjour. Tout mes appareils peuvent se connecter à mon internet FIZZ sauf 1 seul. J'ai vérifié les paramêtres réseaux et tout semble ok. J'ai connecté ce même appareil sur un autre réseau (via mon cellulaire) et il fonctionne. L'application FIZZ à été installé et l'ordinateur est détecté. Firefox indique "server not found". Des solutions?

elena code xzi4t

Salut @Laportedom

Verifiez que votre DHCP (dans le portable) est configuré en automatique et aussi le DNS

G225 code IRSGE

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2654590/probleme-de-connexion-internet-avec-mon-portable

Salut, si c'est possible, essayer de le brancher en Ethernet voir si cela fonctionne.

Vérifier que votre machine n'est pas en mode avion.

Il va falloir peut-être séparer les 2 bande 2,4 et 5.8 car cela peu venir cela.

Whizz

Bonjour Laportedom 

Je vous remercie de nous avoir contactés.

Je vous suggère de redémarrer votre modem. Voici comment faire:

Débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi.

Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché.

Attendez dix (10) secondes.

Rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à trois (3) minutes pour permettre à vos appareils de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi.

Ensuite je vous suggère de redémarrer le portable et de le connecter en utilisant "oublier le réseau".

Si vous avez besoin d'aide, nous vous invitons à nous contacter en privé. Nous sommes à votre disposition 24h/24 pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à partir de cette page : https://fizz.ca/fr/soutien , il nous fera plaisir de vous assister.

Je vous remercie pour votre collaboration.

Excellente journée.

– Olivia, Modérateur Communauté