Commande puce

Alias_ca

J’ai commandé une puce pour mon fils je ne sais pas exactement si l’opération est effectuée ou non

elena code xzi4t

Bonjour @Alias_ca

Regardez dans l'historique des commandes

Mon compte > Mes Paramètres > Historique des commandes

Ou

Mon compte > Mes paramètres > Historique des transactions

G225 code IRSGE

Pouvez-vous regarder aussi vos courriels normalement si comme moi vous avez un ou des courriels.

swatt

Allo @Alias_ca

Quelques fois, la transaction n'est pas complétée. Si vous n'avez rien dans votre historique des transactions de votre compte Fizz et que vous n'avez pas reçu de confirmation par courriel, vous devrez reprendre l'achat. Vous pouvez également vérifier vos transactions de votre carte de crédit utilisée.

Whizz

Bonsoir@Alias_ca,

Merci de nous avoir contactés.

Après les vérifications effectuées je constate qu'aucune commande carte SIM n'a pas été enregistrée. Vous pouvez vérifier cela à partir de la rubrique Mes paramètres -  Mon historique des transactions. Vous pouvez également vérifier qu'aucun montant ne vous a pas été débité en accédant la rubrique Mes paramètres - Mon historique des transactions.

Je vous invite à reprendre l'achat de la carte sim. Pour vérifier si la commande a été bien validée, je vous invite à suivre les rubriques que je vous ai indiquées ci-dessus. 

Je vous partage une fiche FAQ utile par rapport à ce sujet : Comment commander ma carte SIM | Fizz

N'hésitez à nous revenir au cas où vous rencontrez des difficultés. Passez une agréable soirée ! 

-Anca, Modérateur communauté