Problématique avec l’Internet

tiguy48

Bonjour à qui dois-je m’adresser afin de régler une problématique avec l’Internet plusieurs résidences dans mon secteur on le même problématique… plus d’Internet ça ne semble être autant Vidéotron que Fizz?

tiguy48

Secteur Amitié à Victoriaville

BeakBird

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/comment/6892793#Comment_6892793

Bonjour.

Vous pouvez contacter le support.

https://fizz.ca/fr/soutien

G225 code IRSGE

Vous pouvez passer par le support ou envoyer un message ici à @Whizz

Soutien - fr

Ceux qui ont Videotron peuvent appeler Vidéotron.

Fizz passe le câble donc il est en panne si c'est une panne secteur.

Whizz

Bonjour @tiguy48,

 Je suis heureuse que vous fassiez partie de la communauté Fizz. Ravie d'être ici pour vous fournir les informations nécessaires.

Je viens d'effectuer les vérifications nécessaires dans mes outils et je constate qu'une indisponibilité temporaire a été déclarée dans votre secteur qui affecte votre connexion Internet Résidentiel.

Rassurez-vous nos techniciens sont au courant de cette indisponibilité et ils travaillent pour la corriger le plus rapidement possible.

Comme c'est seulement nos techniciens qui traitent cette indisponibilité, je ne dispose pas d'un délai précis de résolution a vous indiquer et vous devez patienter.

Le mieux dans cette situation c'est d'effectuer de temps en temps un redémarrage de votre modem et à tester votre connexion et si ça ne fonctionne pas cela signifie que l'indisponibilité est toujours en cours et vous devez patienter.

Voici aussi une fiche d’aide utile : https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-acces-internet-sur-tous-vos-appareils-wi-fi-et-cables

Nous sommes désolés des inconvénients et nous vous remercions de votre compréhension.

Passez une bonne journée,

-Bianca, Modérateur Communauté