Comment faire pour échanger mon modem?

Claral

Nous avons eu un dégâts d’eau cette semaine et notre modem à pris l’eau, il ne fonctionne plus. Je veux rester cliente chez Fizz, je souhaite seulement changer mon modem brisé pour un qui fonctionne, comment dois-je procéder?

Oli 64JKA

Vous devez contacter le support pour faire un échange. Voice le lien ou vous pouvez les contacter

https://fizz.ca/fr/soutien

Bois_3ISKD

contacter le soutien

https://fizz.ca/fr/soutien

Whizz

Bonjour @Claral,

Merci de nous avoir contactés. Je suis désolée pour la situation survenue avec votre modem Fizz.

Je dois vous informer que pour le remplacement de votre modem sera facturé et , après cela, vous aurez la possibilité de réclamer ces frais à votre compagnie d'assurances pour obtenir le remboursement. 

Pour planifier un rendez-vous pour le remplacement de votre modem je vous invite à nous recontacter sur le clavardage. Pour nous contacter sur le clavardage

Je vous partage une fiche FAQ pour plus des détails : Je me suis désabonné. J’aimerais retourner mon modem Wi-Fi, mais il est perdu ou endommagé | Fizz

Je sous souhaite une agréable fin de journée ! 

-Anca, Modérateur communauté