FizzTV ne connecte pas

Jotal

Je me suis abonnée comme testeur hier et je n'arrive pas à accéder aux chaînes. Quand je clique sur Guide ou chaînes préférées, tout ce que ça fait est que ça affiche Récupération des chaînes et rien ne se passe. J'ai une Fire TV. Quelqu'un sait quoi faire?

Kiter

Cela devrait se connecter. Avez-vous vérifier la région/localisation de votre fire tv sur Canada? Êtes vous connecté sur votre modem Fizz?

https://fizz.ca/fr/faq/comment-connecter-un-appareil-pour-visionner-mon-contenu-tele

Whizz

Bonjour @Jotal,

 Heureuse que vous fassiez partie de la communauté Fizz. Je suis là pour vous aider avec toutes les informations nécessaires.

Je vous invite à désinstaller et réinstaller l'application pour voir si la situation persiste.

Veuillez également vérifier la région de l'application. Elle devrait être "Canada".

Sur la fiche d'aide, vous pouvez voir les étapes pour chaque type de téléviseur ou d'appareil afin de vérifier la région, au point 2 : https://fizz.ca/fr/faq/depannage-jai-des-problemes-avec-mes-chaines-de-tele-quest-ce-que-je-fais

Assurez-vous également que la dernière version de l'application est installée. Vous pouvez consulter l'App Store/Google Play pour voir si une nouvelle mise à jour est disponible.

Si la situation persiste, je vous invite à nous contacter en privé directement depuis l'application Fizz TV.

Merci pour votre collaboration.

Je vous souhaite une bonne journée,

-Bianca, Modérateur Communauté