Chaines tv

mustang65

J'ai le forfait de base +7 chaines mais ces chsines sont indisponibles pourwuoi

elena code xzi4t

Salut @mustang65

De fois il prend quelques heures pour avoir une modification/création d'un forfait.

Pouvez-vous essayer de redémarrer votre "device" pour voir s'il est capable de télécharger la liste

J'ai fait plusieurs modifications à mon forfait et jai toujours eu les chaines

Avez vous vérifier dans l'historique de transactions?

Si rien vous aidera, vous devriez contacter le support, https://fizz.ca/fr/soutien , allez en bas de la page sur la droite, vous y trouverez une bulle verte, cliquez pour pouvoir clavarder avec le support sont à votre disposition 24h, 7 jours sur 7.

Vickyz

Pareil pour moi pour forfait 5 chaines, je n'ai pas accès aux chaines

Whizz

Bonjour @mustang65,

Heureuse que vous fassiez partie de la communauté Fizz. Je suis là pour vous aider avec toutes les informations nécessaires.

Pour cette situation, je vous invite à nous contacter en privé pour nous envoyer une capture d'écran avec les chaînes incluses dans le forfait qui apparaissent indisponibles afin que nous puissions transmettre la situation à l'équipe technique pour qu'elle effectue les vérifications nécessaires.

Vous avez la possibilité de nous contacter à la fois en privé sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram), sur WhatsApp et également sur le clavardage pour une discussion à la minute: https://fizz.ca/fr/soutien

Vous pouvez également nous contacter directement depuis l'application Fizz TV: Paramètres - (Application ) Aide - Service clientèle.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée,

-Bianca, Modérateur Communauté