Nouvel emménagement - no internet

Meestho

Je viens de recevoir mon Fizz. Je le connecte, no internet.

J'ai seulement une prise coaxial, je suis présentement connecté directement dans la prise.

Jai inclu aussi une photo des voyants lumineux.

Jai fait l'activation du modem.

Quoi d'autres puis-je vérifier? Je suis dans un bloc appartement.

Merci.

elena code xzi4t

Salut @Meestho

Vous devriez contacter le support, https://fizz.ca/fr/soutien , allez en bas de la page sur la droite, vous y trouverez une bulle verte, cliquez pour pouvoir clavarder avec le support sont à votre disposition 24h, 7 jours sur 7.

Whizz

Bonsoir @Meestho


Je vous propose de redémarrer de nouveau le modem, nous avons effectué quelques mises à jour dans notre système afin de l'améliorer et je vois que le modem est provisionné.

Vous débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi.

Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché.

Attendez dix (10) secondes.

Vous rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à trois (3) minutes pour permettre à vos appareils de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi.

Je vous remercie pour votre collaboration.

Excellente soirée.

– Olivia, Modérateur Communauté