Aucune réception de texto depuis 24h

Leo_1010

Bonjour, depuis hier matin je ne reçois plus aucun textos. J’ai essayé tous les conseils sur le site de Fizz sans succès et le robot conversationnel ne m’aide aucunement. Lorsque j’envoie des textos les gens les reçoivent, mais je ne peux en recevoir. Je crois que le problème vient vraiment de Fizz car lorsque que je tente de recevoir des codes pour double authentification, j’ai toujours des messages d’erreurs me disant que le message texte n’a pu être remis. Merci de bien vouloir m’aider à régler la situation.

Step_WYQMY

Essaie de contacter directement @Whizz via le forum ici

Kejinsan CODE VB5UM

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2652336/aucune-reception-de-texto-depuis-24h

La situation est toujours pareil?

PiLaLa

C'est vraiment inhabituel, je n'ai jamais entendu ce genre de problème à ma connaissance

Whizz

Bonjour Leo_1010 

Je vous remercie pour vos messages. Je vous assure que nous sommes là pour vous 24/7 et qu'un de nos agents prendra en charge la conversation en privé pour vous aider.

Vous pouvez consulter le lien suivant pour voir comment nous joindre par clavardage https://fizz.ca/fr/soutien.

La réponse de notre part peut être quelquefois un peu tardive en fonction du nombre des demandes reçues, merci de votre compréhension.

En attendant, je vous propose d’essayer de tester les SMS en vous connectant au réseau Fizz EXT ensuite de revenir sur le réseau Fizz.

Passez une bonne journée!

– Olivia, Modérateur Communauté