Achat téléphone fizz, temps de livraison/ processus commande
J'ai acheter un cellulaire usagé sur fizz le 25 avril 2024 mais je n'est aucun estimation de délais pour recevoir le cellulaire. Sur affirm il est inscrit que le traitement de la commande peut prendre jusqu'a 30 jours. Nous somme présentement le 16 mai donc dans très bientôt. Mais le traitement n'inclue pas la livraison et j'ai aucune idée si la livraison prendra 5 jour ou un autre mois. Je part en vacances le 3 juin et j'espère vraiment que mon cell arrivera à tant. Ceux qui ont déjà acheter un cellulaire, combien de tant ça à pris avant de le recevoir?
Meilleure réponse
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Bonjour @Funkyblueberry
Vous devez contacter le support, désolé
Si rien vous aidera, vous devriez contacter le support, , allez en bas de la page sur la droite, vous y trouverez une bulle verte, cliquez pour pouvoir clavarder avec le support sont à votre disposition 24h, 7 jours sur 7.
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Réponses
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Bonjour Funkyblueberry
Je viens de vérifier le compte et je constate que la commande pour le téléphone est annulée depuis le 25/04. Au moment du traitement de la commande le téléphone n'était plus dans le stock donc elle a été annulée automatiquement, le financement avec Affirm également.
Je vous invite a vérifier sur notre site au https://fizz.ca/fr/plp et commander un autre appareil.
Au moment ou la commande est enregistrée chez Fizz vous avez la possibilité de consulter le suivi de la livraison dans l'historique des commandes. Voici le lien utile: https://fizz.ca/fr/faq/ou-consulter-mes-transactions-et-commandes
Merci de votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée,– Olivia, Modérateur Communauté
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