Boîte vocal pas à mon nom

LyyLyy

J’ai un forfait SANS boîte vocal sur le cell à ma fille et quand je l’appel il y a une boîte vocal qui n’est pas la sienne.

Pouvez-vous m’aider svp

Mark123_2024

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2650817/boite-vocal-pas-a-mon-nom

Vous devriez contacter le service à la clientèle pour désactiver la boîte vocale.

974terlà_DWGAH

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2650817/boite-vocal-pas-a-mon-nom

Bonjour @LyyLyy

Normalement vous devriez avoir un message qui vous dit que "la communication n'a pu être établie"... Donc il y a un problème que vous devez signaler..

Contactez le soutien Fizz

https://fizz.ca/fr/soutien?_gl=1%2Akvq76v%2A_gcl_aw%2AR0NMLjE3MTIyMjQwMzQuQ2owS0NRanduN213QmhDaUFSSXNBR294amFLSjJGQ1hIRkZNaTR0ZmIwYWlJcGtnLXJlbDE5b0ZrNUJTWC16ZmZwOU9QcXJkMTN6bE1fMGFBdHIxRUFMd193Y0I.%2A_gcl_dc%2AR0NMLjE3MTIyMTk4ODIuQ01fUGtvNlVxSVVERllZMDBBUWRwNHdKZmc.%2A_gcl_au%2AMTE4MDg1NDc1OC4xNzExMjM5NDAx%2A_ga%2ANzUxNDkwODE2LjE3MTEyMzk0MDM.%2A_ga_J34MDEW0ZM%2AMTcxNTgzMDQ0NC4zNTcuMS4xNzE1ODMxNDcwLjEwLjAuMA..

elena code xzi4t

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2650817/boite-vocal-pas-a-mon-nom

Regardez que pour hasard elle n'a pas configurué un renvoi d'appel https://fizz.ca/fr/faq/comment-faire-un-renvoi-dappels?region=QC

Whizz

Bonsoir @LyyLyy,

Je vous remercie pour votre implication dans la communauté.

Je vous prie de faire un redémarrage de votre appareil, car il est possible que cette manipulation résout le dysfonctionnement temporaire parce que le téléphone va s'authentifier à nouveau sur le réseau mobile de Fizz et il pourra alors récupérer son autorisation pour accéder à celui-ci.

Si la situation persiste, veuillez nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider.

Voici un lien utile: Contactez-nous | Fizz. Nous restons toujours à votre disposition. Je vous souhaite une merveilleuse journée!

-Alexandra, Modérateur Communauté