Problème avec l' Internet cellulaire

Nath01

Bonjour, depuis que je suis avec fizz mon Internet de mon cellulaire ne va pas bien. Je reçois 2 heures plus tard la notification que j' ai eu un message messenger et ça c' est quand je reçois la notification. J' utilisais Google map et le bouton démarrer ne fonctionnait pas. J' ai des mises à jour qui débutent n' importe quand et qui dures une 20 aine de minutes. Pas pratique lorsqu' on est en pleine forêt en rando et qu'on veut voir son chemin sur All trail mais que la mise à jour empêche l' utilisation du téléphone. Je songe à revenir avec mon ancien fournisseur. D' autres ont des problèmes de ce genre?

elena code xzi4t

Salut @Nath01

Quel model du téléphone utilisez vous?

Est-ce que votre heure du téléphone et sur l'horaire du Quebec?

Fouineur9

Problème avec l' Internet cellulaire

Nath01

3 mai 2024

Bonjour, depuis que je suis avec fizz mon Internet de mon cellulaire ne va pas bien. Je reçois 2 heures plus tard la notification que j' ai eu un message messenger et ça c' est quand je reçois la notification. J' utilisais Google map et le bouton démarrer ne fonctionnait pas. J' ai des mises à jour qui débutent n' importe quand et qui dures une 20 aine de minutes. Pas pratique lorsqu' on est en pleine forêt en rando et qu'on veut voir son chemin sur All trail mais que la mise à jour empêche l' utilisation du téléphone. Je songe à revenir avec mon ancien fournisseur. D' autres ont des problèmes de ce genre?

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Jamais aucun souci de cet ordre. Probablement certains paramètres à vérifier. Comme planifier les mises à jour la nuit.

not_bob

Problème avec l' Internet cellulaire

Nath01

3 mai 2024

Bonjour, depuis que je suis avec fizz mon Internet de mon cellulaire ne va pas bien. Je reçois 2 heures plus tard la notification que j' ai eu un message messenger et ça c' est quand je reçois la notification. J' utilisais Google map et le bouton démarrer ne fonctionnait pas. J' ai des mises à jour qui débutent n' importe quand et qui dures une 20 aine de minutes. Pas pratique lorsqu' on est en pleine forêt en rando et qu'on veut voir son chemin sur All trail mais que la mise à jour empêche l' utilisation du téléphone. Je songe à revenir avec mon ancien fournisseur. D' autres ont des problèmes de ce genre?

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Aucun problème de ce genre.

Mark123_2024

Problème avec l' Internet cellulaire

Nath01

3 mai 2024

Bonjour, depuis que je suis avec fizz mon Internet de mon cellulaire ne va pas bien. Je reçois 2 heures plus tard la notification que j' ai eu un message messenger et ça c' est quand je reçois la notification. J' utilisais Google map et le bouton démarrer ne fonctionnait pas. J' ai des mises à jour qui débutent n' importe quand et qui dures une 20 aine de minutes. Pas pratique lorsqu' on est en pleine forêt en rando et qu'on veut voir son chemin sur All trail mais que la mise à jour empêche l' utilisation du téléphone. Je songe à revenir avec mon ancien fournisseur. D' autres ont des problèmes de ce genre?

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Je n'ai pas rencontre cette situation.

FizzyFizz JQMPM

Un curieux problème... ça ne m'est jamais arrivé...

Sylvieb

Salut @Nath01

En cas de non réception des notifications avertissant de l'arrivée de nouveaux messages, voici la liste des contrôles à effectuer sur votre appareil mobile :

Vérifier les notifications Tchap

Accéder aux paramètres généraux.
Aller dans "Notifications".
Vérifier que "Activer les notifications pour ce compte" et "Activer les notifications pour cet appareil" sont cochés.
Aller dans "Notifications par défaut" et vérifier que les préférences sont sélectionnées.

Sylvieb

n’oubliez pas de choisir votre meilleur réponse

Pascal

Je dirais que le problème vient de votre téléphone! C’est commun avec les androïdes ce type de problème

Whizz

Bonjour @Nath01, 

Je vous remercie pour ce message.
Je vous prie de redémarrer le téléphone afin que la connexion au réseau rafraichisse quand vous rencontrez ces situations avec la connexion aux données mobiles.
En ce qui concernent les mises a jours je vous proposé de paramétrer le téléphone pour qu'il fasse les mises a jours via le WiFi uniquement.
Appuyez sur Paramètres> Préférences réseau > Mettre à jour automatiquement les applications> Sélectionnez Via le Wi-Fi uniquement pour ne mettre à jour les applications que lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi.

Egalement, Sylvieb  sachez qu'il est possible de laisser un message ou vous proposez à l'utilisateur qui a ouvert la conversation de donner la meilleure réponse à la personne qui a plus aidé, uniquement si vous êtes une des personnes qui ont publié des solutions ou qui ont essayé d'aider l'auteur du post. Il est interdit de proposer ceci si aucune réponse censée d'aider l'auteur du post n'a été formulée précédemment.

Je viens aussi de supprimer tous les messages qui ne sont pas reliés à la discussion, nous vous invitons d’ouvrir une autre discussion si vous avez besoin de discuter sur un autres sujet.

Veillez à respecter ces règles présentés dans nos lignes directrices ici : https://fizz.ca/fr/lignes-directrices-des-utilisateurs-communaute

Merci beaucoup pour votre effort,

Passez une bonne journée!

– Olivia, Modérateur Communauté

Nath01

@Pascal , je n'ai avais aucun problème de ce genre avec mon autre fournisseur. Ces problèmes sont apparus aussitôt que j' ai changé pour fizz...très étrange...Merci pour la réponse.

Nath01

@elena code xzi4t Bonjour. Mon téléphone est un Samsung Galaxy A13. Mon heure sur mon cellulaire est bien celle du Québec. J' ai remarqué que ce matin j' ai reçu mes msg textes une fois mon wifi ouvert pourtant pas besoin du wifi. Mes msg messenger je dois aller voir sur messenger si j' en ai reçu car je ne reçois aucune notification. Je n'ai ai jamais eu ces problèmes avant d' être avec fizz.

Nath01

@Sylvieb merci beaucoup...les cases étaient bien cochées pour recevoir les notifications. Tout ça est étrange.