Boîte vocale visuelle

Marianne P. #21739

Bonjour,

J'ai un Iphone 12. J'ai toujours eu une boîte vocale visuelle avez Fizz et jusqu'à récemment ça fonctionnait bien.

Je vois toujours la boîte vocale visuelle et je reçois toujours les SMS quand quelqu'un me laisse un message. Par contre, les nouveaux messages n'apparaissent pas. Je ne peux pas les voir dans la boîte vocale visuelle ni les écouter.

Pascal

Bonjour @Marianne P. #21739

Vous avez dû installer la dernière MaJ iPhone! Elle provoque se problème!

Il faudra attendre la prochaine MaJ pour que le problème soit résolu

Marianne P. #21739

Merci beaucoup!

Savez-vous quand elle aura lieu ?

elena code xzi4t

Salut @Marianne P. #21739

Pourras tu essayer d'envoyer un SMS à 44744 avec le texte STATE

Pascal

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/comment/6822937#Comment_6822937

Je ne sais pas! Vous pouvez toujours essayer de brancher votre iPhone sur pc et tenter une MaJ par iTunes pour l’obtenir plus rapidement!

Passez une belle journée

Marianne P. #21739

@elena code xzi4t j'ai déjà essayé

Whizz

Bonjour @Marianne P. #21739 ,

Je vous remercie de faire part de notre communauté. Ravie de pouvoir vous offrir les informations dont vous avez besoin.

Je suis désolée pour la situation rencontrée avec les messages visuelles.

Je constate que vous utilisez un iPhone 12.

Pour cela, je vous invite à vérifier si vous disposez de la dernière version du logiciel IOS et la mise à jour des réglages de l’opérateur.

Si les deux ne sont pas mis à jour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Faites la mise à jour logiciel:
Connectez-vous à un réseau Wi-Fi
Téléchargez la mise à jour logicielle iOS la plus récente

Faites la mise à jour des réglages de l’opérateur (carrier settings):
Suite à la mise à jour logicielle, acceptez la mise à jour des réglages de l’opérateur (carrier settings) que le iPhone vous proposera.

De même, je vous invite à réinitialiser les paramètres réseau en suivant les étapes : Réglages - Général - Faites défiler puis touchez Transférer ou réinitialiser l'iPhone – Réinitialiser - Réinitialiser les réglages réseau - Réinitialiser.

L'iPhone va redémarrer. Une fois qu'il est activé, les paramètres réseau par défaut seront restaurés.

Après ces manipulations, veuillez redémarrer votre téléphone s'il ne l'a pas fait automatiquement et envoyer un texto au numéro de téléphone 44744 avec le texto "STATE".

Puis, je vous invite à appuyer sur la touche "1" et à la maintenir enfoncée pour vérifier si la messagerie vocale est accessible et si vous pouvez voir les messages visuelles.

Voici aussi une fiche d'aide à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/comment-acceder-et-utiliser-ma-messagerie-vocale

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée,

-Bianca, Modérateur Communauté