Fizz 400

guy P. #257

vitesse pas stable des fois 35 et des fois 380 un ex

FizzyFizz JQMPM

essayez de redémarrer le modem, sinon contactez le support client

Pascal

Plusieurs personnes disent cela sur le forum! Vous devriez contacter le support

Whizz

Bonjour guy P. #257 

Je vous remercie de votre message. 

Je viens de vérifier l'état de votre connexion et tout est correct au niveau des signaux et la vitesse reçue est conforme à votre forfait de base. 
Je constate que vous avez effectué une analyse du réseau à l'aide de l'application WiFi et suite au résultat reçu je vous prie d'essayer ce qui suit:

• Assurez-vous d'utiliser la fonction de canal Wi-Fi "Automatique" dans l'application Fizz Wi-Fi.
  1. Appuyez sur "Mon WiFi".
  2. Appuyez sur l'icône d'engrenage à côté de "Mes réseaux WiFi".
  3. Appuyez sur "Canal WiFi 2.4G".
  4. Choisissez "Automatique".
  5. Appuyez sur "Enregistrer".
  6. Répétez l'opération pour le canal WiFi 5G.
• Redémarrez votre modem pour que les nouvelles modifications s'appliquent: débranchez le câble d'alimentation, attendez 10 secondes, puis rebranchez-le. Vous vous connecterez automatiquement au canal avec le moins d'interférences, permettant ainsi à vos appareils Wi-Fi de mieux performer
  
  Nous allons fermer cette discussion toutefois si vous avez toujours des soucis, je vous invite à nos écrire en privé, il nous fera plaisir de vous assister.
  Vous pouvez nous contacter par clavardage ou en privé via nos réseaux sociaux, vous trouvez des détails ici : https://fizz.ca/fr/soutien .
  
  Merci à vous pour votre patience et collaboration.
  
  Bonne journée.
  – Olivia, Modérateur Communauté