Frais boite vocale inexistante
J'ai essayé avec le clavardage a plusieurs reprises, mais en vain.
Voici mon problème:
J'avais une boite vocale que je n'ai plus et depuis, lorsque quelqu'un m'appelle et que je ne repond pas, il tombe sur la boite vocale sans laisser de messages et fizz me charge 1 minutes. Comme je ne paie pas pour des minutes illimitées, il me facture 0.25$ + tx a chaque fois.
Quelqu'un a une solution? Car présentement, je ne reçois que des bêtises par le clavardage.
Merci a vous
Réponses
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Salut
peut être essayez de l’activer pour un mois?
car seulement le support peut vous aider?
avez vous vérifié dans l’entente de service si elle est présente?
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Avez vous vérifiez si vous avez un renvoie d’appel?
ou comme j’ai indiqué dans le message précédé si le support ne peut pas vous aider, activez la boîte vocal pour un mois
@Whizz pouvez vous regarder
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Ça semble une situation assez particulière, es ce que le service client vous ont ouvert un billet de service
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Bonjour Prochon363
Je vous remercie de votre message.
Je viens de vérifier votre compte et je constate que vous avez déjà eu un billet ouvert concernant cette situation et qu'à notre niveau tout était correct.
Si toutefois ce souci persiste, je vous invite à composer le #21# puis appuyer sur la touche d’appel pour procéder à l’annulation des renvois d’appels.Nous sommes à votre disposition 24h/24 pour vous aider si cette situation persiste. Vous pouvez nous contacter à partir de cette page : https://fizz.ca/fr/soutien , il nous fera plaisir de vous assister.
Je vous remercie pour votre collaboration.
Excellente journée.
– Olivia, Modérateur Communauté
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