Facturation

Isabelle P. #15966

Bonjour à vous tous

Je voudrais savoir pourquoi mon forfait me coûte 25$ part mois.

Mais , il préleve 29.34$ ???

elena code xzi4t

Salut @Isabelle P. #15966

C'est 25$ + TX + Fr 911 (.46)

Regardez votre entente de service pour avoir le détailt ou l'hostorique de transaction

Comment trouver mon Entente de services:

1. Dans votre compte Fizz, allez à Mes forfaits
2. S’il y a plusieurs forfaits dans votre compte, vous les verrez tous ici et choisissez celui à modifier.
3. Pour voir l’Entente de services du forfait désiré, cliquez sur Gérer mon forfait de ce forfait.
4. À partir de là, faites défiler la page et sélectionnez Ententes de service.
5. Toutes vos Ententes de services seront là, triées selon la date. L’Entente la plus récente sera celle qui s’applique à votre forfait actuel.

Si rien vous aidera, vous devriez contacter le support, https://fizz.ca/fr/soutien, allez en bas de la page sur la droite, vous y trouverez une bulle verte, cliquez pour pouvoir clavarder avec le support sont à votre disposition 24h, 7 jours sur 7.

paradis_WZQGA

Vous pouvez également consulter vos factures pour voir les détails de votre facturation:

1. Dans votre compte Fizz, allez à Mes paramètres
2. Cliquez sur Historique des transactions 
3. Cliquez sur votre dernière facture pour y voir tous les détails

Code : 8CE6H

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2649054/facturation

C'est assez simple Isabelle P, tu peux allez voir les détails de ta facturation là: https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/account/plan

Aussi, tu y verras un surplus de 52 cents pour le 911. Ainsi que les taxes ajoutées. Cela devrait donc donner ce qu'il faut.

Pour calculer les taxes: https://calcultaxesquebec.com/

Lorsque vous recevez une réponse satisfaisante, vous pouvez ''Accepter cette réponse'' afin de clôturer le sujet.

Whizz

Bonjour @Isabelle P. #15966,

Je vous remercie de faire part de notre communauté. Ravie de pouvoir vous offrir les informations dont vous avez besoin.

Après avoir consulté votre compte Fizz, je constate que le forfait mobile hors taxes coûte 27,52 $. Je remarque que deux bonus de 1$ sont appliqués, ce qui signifie que le forfait mobile devient 25,52$. Les frais de 0,52 $ correspondent au service 9-1-1.

Dans ce cas, le prix avec les frais appliqués est de 29,35$.

Vous pouvez vérifier l'entente de services en accédant à votre compte Fizz - Mes forfaits - Gérer mon forfait - et là, vous pouvez cliquer sur "Entente de services" pour voir ce que contient votre forfait mobile.

Voici une fiche d'aide utile: https://fizz.ca/fr/faq/comment-voir-mon-entente-de-service .

Vous pouvez également voir le prix de chaque frais dans l'historique des transactions.

Vous pouvez vérifier l'historique de vos transactions sur votre compte Fizz . 

Ensuite, allez dans "Mes paramètres" et après sélectionnez “ Historique de transactions” et vous trouverez ici toutes les informations nécessaires.

Je vous laisse une fiche d'aide utile à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/ou-consulter-mes-transactions-et-commandes

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée,

-Bianca, Modérateur Communauté