Pourquoi le technicien ne se présente pas au rendez-vous?

Gabranson

Bonjour, depuis le 22 février dernier un technicien s’est présenté chez moi, mais il devait revenir pour installer le cable a l’extérieur le lendemain. Depuis je suis rendue a mon 4 iem rendez-vous et personne se présente pour mon installation. Nous sommes rendus le 28 février et je paye mon internets depuis le 21… Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider?

BlueGiant_L57D2

Salut @Gabranson ,

Il va falloir contacter le service client Fizz. Seul eux pourront vous répondre.

https://fizz.ca/fr/soutien

Cliquez sur la bulle verte dans le coin droit pour entrer en contact avec un agent.

elena code xzi4t

Salut @Gabranson

Vous devez contacter le support pour clarifier ce point

Allez ici https://fizz.ca/fr/soutien, cliquez sur la bulle verte en bas de la page sur la droite pour clavarder avec le support

Whizz

Bonjour Gabranson,

Je suis désolée d'apprendre que l'installation n'est pas encore finalisée. J'ai vérifié votre compte et je vois que vous nous avez contactés en privé aujourd'hui. J'aimerais vous informer qu'un technicien viendra chez vous demain, soit le 29/02 entre 12h - 17h.  
Ces détails sont visibles dans votre compte Fizz aussi, dans la section Mes Forfais - Gérer - Installations. 

Votre cycle de facturation débutera le jour d'activation d'installation du modem, même si votre commande a été payée en avance. 
Vous trouverez plus de détails ici : https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de-paiement . 

Bonne journée.
-Ioana, Modérateur Communauté