2024 02 22 panne St-Bruno
Suite à une panne d’électricité (qui est maintenant résolue). L’internet ne fonctionne pas. Pouvez-vous me renseigner sur les causes, ce qui sera fait et quand?
Réponses
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Salut @benoit B. 72585
Essayez de fermer le modem pour quelques minutes.
Cependant, regardez aussi au tour de votre habitation, si dans quelques rues, il y a encore une panne peut être votre internet sera affectée aussi. Videotron a des boites sur les poteaux pour amplifier le signal, donc, si un poteau n'a pas encore d'électricité vous pourriez être affecté.
Avez vous essayé de vérifier sur le site de hydroquebec?
Vous pouvez aussi contacter le support, https://fizz.ca/fr/soutien, en bas de la page sur la droite vous y trouverez un bulle verte, clique et vous pouvez clavarder avec le support
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Bonjour @benoit B. 72585,
Navrée d 'entendre que vous avez cette situation. Toutefois , soyez assurée que nous trouverons ensemble une solution pour la résoudre.
J'ai vous donné un message en privé et je vous prie de poursuivre la conversation en privé.
Aussi, vous pourriez nous contacter sur le service de clavardage pour avoir une conversation en temps réel.Voici un lien utile pour cela: https://fizz.ca/fr/soutien
Passez une bonne journée!
-Catalina, Modérateur Communauté .0
