Impossible de recevoir les textos MFA de Tangerine à temps!

Fab25

Impossible avec Fizz de recevoir les textos de confirmation de Tangerine à temps... Ticket ouvert depuis une semaine et toujours aucune réponse. y a-t-il vraiment un soutien technique chez Fizz?

elena code xzi4t

Salut

restez vous dans un zone de couverture?

Pouvez vous essayer de vous faire appeler à la place?

Whizz

Bonjour @ Fab25, 

Je suis désolée pour la situation que vous avez vécue. 

Suite à la vérification depuis le compte, je vous informe que l'équipe technique  a votre cas en traitement et elle communique avec la banque pour trouver une solution pour cette situation. 

Vous pourriez voir l'évolution du billet depuis votre compte- Mes paramètres- Mes billets et dans le plus brefs possible délai, vous recevrez leur courriel concernant la résolution de la situation. 

Pour savoir plus de détails concernant cette situation, je vous invite à consulter le lien suivant: https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-envoyer-ou-recevoir-de-textos-sms-pourquoi

Rassurez vous que la situation sera résolue. 

Passez une bonne journée!
-Catalina, Modérateur Communauté.