J’ai changer carte de crédit

Cafine2007

Ma carte de crédit changer pas capable d’annuler la première pour changer la nouvelle peut tu appeler

BlueGiant_L57D2

Bonjour @Cafine2007

Je vous déconseille d'afficher votre numéro de téléphone sur un forum public.

Afin de mettre à jour votre mode de paiement, avez-vous suivi cette procédure : Comment mettre à jour mon mode de paiement ou ma carte de crédit | Fizz

Si cela ne fonctionne pas, contactez directement le support client Fizz : Contactez-nous | Fizz

Whizz

Bonjour @Cafine2007,

Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des soucis. 

Pour ajouter la nouvelle carte de crédit à votre compte Fizz, suivez ces étapes : Mes paramètres > Mode de paiement > Ajouter un mode de paiement.

Ensuite, associez la carte ajoutée à votre forfait car cela n'est pas fait automatiquement.  Allez dans Mes forfaits > Gérer mon forfait > Mode de paiement > Sélectionnez la nouvelle carte comme mode de paiement par défaut.

Une fois la nouvelle carte de crédit associée à votre forfait, vous pourrez supprimer l'ancienne carte depuis la rubrique Mes paramètres > Mode de paiement.

Pour plus d'informations à ce sujet, vous avez la possibilité de consulter la fiche d'aide disponible sur note site : https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit .

Si vous rencontrez des soucis, je vous invite à nous contacter en privé pour qu'on puisse faire des vérifications ensemble. Vous pouvez nous contacter par clavardage ou en privé via nos réseaux sociaux, vous trouvez des détails ici : https://fizz.ca/fr/soutien .
Merci pour votre collaboration.

Bonne journée.
-Ioana, Modérateur Communauté