Débit faible pour internet résidentiel

Mohamed B. 14638

Bonjour,

Depuis quelques semaines le débit de mon internet résidentiel est très faible, il y a même des journées ou il n'y a plus de connexion. Pour remédier à cette situation, je suis obligé de me déconnecté et redémarrer le modem. Ça fonctionne mais pas pour longtemps. Nomalement mon forfait est 100 mbpa mais quand je fais un test de vitesse c'est toujours en bas de 80 mbps voir même 60 mbps. Est-ce que vous avez une solution pour ce problème ?

Merci et bonne journée !

Whizz

Bonjour Mohamed B. 14638 

Désolé pour la situation que vous rencontré.

ans la section outil de l’appli Fizz Wi-Fi pour diagnostiquer et corriger les problèmes avec votre réseau Wi-Fi.  Voici un lien avec plus de détails :Votre réseau Wi-Fi est lent? | Fizz

Si la problématique persiste, je vous invite à nous contacter directement via clavardage : Contactez-nous | Fizz

Merci pour votre collaboration et compréhension. 

Bonne journée.

-Ionut 

Jess_i88b6

Salut @Mohamed B. 14638

Si votre connexion est en utilisant le wifi le problème peut être une interférence.

Pouvez vous essayer la vitesse avec l'application de Fizz ou un ordinateur connecté au modem avec un cable ethernet.

Voici une guide interessant https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-est-lent

Jess_i88b6

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page  https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts

JeeSka

Bonjour à tous,

Même chose remarqué pour moi aussi, je vais essayer vos conseils.

Merci beaucoup pour les suggestions claires et précises 😊